DPD LIVRAISON A FUIR !!!

[LespY]

Un colis devait m'être livré le 16/07 à mon domicile.
J'ai souvent activé le suivi de la livraison mais le suivi gps du livreur n'a jamais fonctionné. Et pour cause !
A 10h54, je reçois ce sms : "C'est le livreur, je suis passé ce matin mais votre colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres, vous préférez en point relais ou je repasse demain ?"
Le colis en question représentait moins d'une enveloppe A5 !
Et j'étais en permanence chez moi !
J'ai payé des frais de livraison pour me faire livrer chez moi et j'ai dû finalement me déplacer pour aller chercher mon colis.
Je trouve le manque de professionalisme du livreur scandaleux !

[valioud]

J'ai payé des frais de livraison pour me faire livrer chez moi et j'ai dû finalement me déplacer pour aller chercher mon colis.

Et bien vous n'auriez pas dû. D'ailleurs le processus de livraison ne vous regarde pas. C'est le vendeur vers qui vous devez vous retourner.

[Denis C 1961]

Je suis totalement en accord. A fuir.
J'ai attendue de 8h à 11h à la maison (Heure prévue dans le SMS reçu) sans voir un seul livreur DPD. J'avais même laissé le portail ouvert pour faciliter son entrée dans la cours. J'ai reçu le message à 10h45 disant que j'étais absent et que le colis avait été déposé dans un point relais qui était à 20min de chez moi.

[Catherine cago]

DPD surtout pas ! jamais vu un livreur aussi désagréable et impoli.
Appel sur le portable ; allo... réponse : c'est le livreur... bonjour était un mot de trop.
je lui indique l'étage (avec ascenseur) il répond : je ne monte pas, soit vous descendez
soit je remet le colis à l'entrepôt. Malgré mon handicap, je descend : personne devant la porte de l'immeuble. Obligée de sortir pour l'apercevoir à plusieurs dizaines de mètres, qui arrivait lentement. Il me tend le colis sans un mot.
Attitude inadmissible. Dommage que certains sites utilisent ce transporteur

[J gachet]

Le livreur dpd a voulu me livrer le colis ce mercredi à mon domicile. J'étais là pour l'accueillir mais, même avec ma carte d’identité, il n'a pas voulu me le laisser car je n’avais pas reçu le QR code !
En vérifiant, mon adresse courriel sur leur site, j’en ai trouvé un qui ressemble plus à celle d’un hacker russe que la mienne. Par ailleurs, mon adresse courriel est la bonne chez l'expéditeur.
Appeler dpd trois fois au téléphone n’a servi à rien. Leur site internet ne sert à rien non plus sinon à s’énerver et perdre son temps. Télécharger l’application dpd non plus puisque celle-ci ne comprend pas mon n° de colis !!
J’ai perdu énormément de temps sur ce problème. C’est insupportable. Nul archi nul !
A éviter à tout prix.

[Lisaeb35400]

Bonjour, je ne suis pas une utilisatrice récurrente des forums alors j'espère que je vais pas faire n'importe quoi

Je me joins aux plaintes contre DPD pour essayer au maximum de convaincre tout le monde de ne pas utiliser ce transporteur. Ce sont tout simplement des voleurs ! J'ai une boutique en ligne, où une cliente m'a fait une commande d'environ 100€. Le colis est parti... La cliente ne l'a jamais reçu. Il est noté qu'il a bien été livré mais c'est faux, elle ne l'a jamais vu.

Mais ce n'est pas le pire. C'est tout simplement impossible d'ouvrir un litige !
Le site : Vous propose un Chatbot qui ne comprends pas votre question.
Le numéro de téléphone : injoignable (+ 30 centimes la minute)
L'ouverture d'un ticket via le site : vous êtes supposé recevoir un accusé de réception, que vous ne recevez jamais. Le ticket reste évidemment sans réponse.
Le guide de procédure des traitements de réclamations : ne vous indique pas ou vous devez faire la demande (aucune adresse mail, aucun numéro, rien...)
Le compte instagram (oui parce que je suis allée jusque là) : vous renvoie vers ce guide.

Alors merci mais non merci, comme le dit le titre : à fuir !

[Phigros]

Livraison prévue le 8/01
Après relance du site marchand le 13/01, livraison effectuée le 14/01, mais dans un relais-colis à 2 kms du relais prévu.
Sur le site de suivi le lieu de livraison mentionné est le lieu initial, mais ils n'auraient pas pu me joindre - pour quelle raison ? - "mon tél étant incorrect", ce qui n'est pas vrai.
donc non-respect des dates, non-respect du lieu de livraison et mensonges.
Une belle entreprise que voici!

[Ersan]

Bonjour, idem. DPD est à fuir. Pas prévenu de la livraison : livreur qui appelle et qui me raccroche au nez parce que je dis ne pas avoir été prévenu et ne suis pas là. Ce n'est pas la première fois avec eux, soit ils ne préviennent pas soit ils préviennent et on bloque notre jour car ils ne donnent pas d'heures aproximatives de passage et ne passent même pas sans un message d'information.

[ripleyScott]

Colis pris en charge par DPD France le 12 décembre (n°02655099939946).

Malgré des appels téléphoniques quasi quotidiens à leur service client pour organiser la livraison, ce colis ne m’a jamais été livré. À chaque appel, les informations données sont contradictoires et les engagements annoncés ne sont jamais respectés.

Aucune date de livraison fiable, aucune solution concrète, seulement des promesses verbales sans suite.

Une mise en demeure envoyée n'a, à ce jour ,fournie une solution concréte. Il est pourtant évident que les échanges téléphoniques avec leur service client ont été enregistrés et peuvent être vérifiés par leurs services.

Ce niveau de désorganisation et de mépris du client est inadmissible pour un transporteur professionnel.

J’attends toujours soit la livraison effective du colis, soit une confirmation écrite de sa perte, afin de pouvoir faire valoir mes droits.

Expérience extrêmement négative. Transporteur à éviter.

[valioud]

ce colis ne m’a jamais été livré

Relire mon message du 17/07/2025 14:42