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Backmarket attention arnaque !

patounet77
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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar patounet77 » 19 janv. 2021, 16:17

Bonjour,
BACKMARKET, site à fuir absolument pour la même raison.
Téléphone reconditionné acheté pour la première fois en 2016 aux USA.
Batterie HS changée chez APPLE pour 49€.

BACKMARKET = ARNAQUE ASSUREE.

Ils font marcher la garantie et vous renvoie un autre téléphone avec le même problème, puis un troisième...et enfin vous allez chez APPLE pour avoir un téléphone avec une bonne batterie.

BACKMARKET = A FUIR ABSOLUMENT.

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back_market_support
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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 20 janv. 2021, 15:36

Bonjour,
BACKMARKET, site à fuir absolument pour la même raison.
Téléphone reconditionné acheté pour la première fois en 2016 aux USA.
Batterie HS changée chez APPLE pour 49€.

BACKMARKET = ARNAQUE ASSUREE.

Ils font marcher la garantie et vous renvoie un autre téléphone avec le même problème, puis un troisième...et enfin vous allez chez APPLE pour avoir un téléphone avec une bonne batterie.

BACKMARKET = A FUIR ABSOLUMENT.
Bonjour,

Je suis navrée de lire cette expérience.

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse
[email protected] s'il vous plait ? Je souhaiterais vous aider et comprendre ce qu'il s'est passé.

Cordialement,

Apolline de Back Market


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patounet77
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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar patounet77 » 26 janv. 2021, 22:54

Bonjour,
Tu es gentille, Apolline, mais j'ai réglé mon problème moi-même.
J'ai reçu deux téléphones avec la batterie HS et par dépit, après un mois de palabres et les excuses de je-ne-sais qui, je suis allé chez APPLE au CC de Val d'Europe.
J'ai payé ma batterie 49€ et ils m'ont appris que mon téléphone avait été acheté pour la première fois il y a cinq ans aux USA.
BACKMARKET, c'est de la crotte.
La garantie c'est bien gentil, mais on vous renvoie la même merde plusieurs fois de suite.
SITE A EVITER ABSOLUMENT.
Apolline, si vous le pouvez, allez travailler chez quelqu'un de sérieux. Ici, vous perdez votre temps et votre dignité.
Ne défendez pas quelqu'un d'indéfendable.
Cordialement.
Patrick

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar manuen » 21 juin 2021, 17:45

Arnaque également pour moi aussi semble t'il
Je revends un IPHONE 11 Pro dont l'écran est neuf (verre trempé posé lors du déballage et retiré pour livraison chez Backmarket) photo à l'appuis
Backmarket me répond que l'écran est rayé !!! et donc que le montant de reprise est inférieur.
C'est une honte!!

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 22 juin 2021, 09:08

Arnaque également pour moi aussi semble t'il
Je revends un IPHONE 11 Pro dont l'écran est neuf (verre trempé posé lors du déballage et retiré pour livraison chez Backmarket) photo à l'appuis
Backmarket me répond que l'écran est rayé !!! et donc que le montant de reprise est inférieur.
C'est une honte!!
Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire.

Le reconditionneur a dû vous fournir des preuves photos attestant que l'appareil est bien rayé.

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de reprise par mail à l'adresse [email protected] afin que je puisse comprendre les raison de cette contre-proposition et intervenir si cette offre n'est pas légitime ?

Bonne journée à vous,

James de Back Market

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Patouche27 » 13 juil. 2021, 17:10

Je tiens personnellement à remercier le travail effectué par James, car j'ai vendu deux smartphones et je m'étais trompée d'enveloppe. Mon premier commentaire sur ce cite n'était pas en leur faveur.
Aujourd'hui tout est régularisé.

Encore merci James de Back market.

Bien cordialement.
Modifié en dernier par Patouche27 le 22 juil. 2021, 13:05, modifié 1 fois.

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 15 juil. 2021, 11:12

J'ai vendu deux smartphone Huawei : 1 mate 20 dont j'ai reçu le kit d'envoi et le paiement et 1 Huawei mate 20 pro avec le kit d'envoi, j'ai envoyé les deux le même jour et depuis le 1 juillet 2021 je me bat pour recevoir mon paiement car d'après Back market je me serais trompé d'adresse ! Ce qui veut dire que je risque de perdre mon argent et mon smartphone. Ils ne nient pas d'avoir bien reçu un colis mais pas le bon. J'ai transmis l'étiquette d'envoi et le bon de cession. J'ai beaucoup d'amertume quant à l'erreur que j'aurais commise.
Je veux juste récupérer mon smartphone Huawei mate 20 pro ou les 173 euros qu'ils devaient me payer.
Que dois-je faire pour me faire entendre ?

Merci de m'aider
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre revente ne se soit pas bien déroulé.

Vous allez devoir fournir un bon de retour au reconditionneur qui a reçu votre appareil par erreur pour qu'il puisse vous le retourner.

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de revente à l'adresse [email protected] ?

Bonne journée à vous,

James de Back Market

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Patouche27 » 16 juil. 2021, 08:07

Tout est OK pour moi chez Back market.
Modifié en dernier par Patouche27 le 22 juil. 2021, 13:06, modifié 1 fois.

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 16 juil. 2021, 15:08

Je vous ai envoyé 4 mails avec tous les documents.
Ce n'est pas moi qui dois rechercher ou envoyer un bon de retour au reconditionneur pour récupérer mon smartphone d'autant que je l'ai vendu à Bakmarket ! Ce que je veux c'est mon due 173 euros et qu'on arrête de me dire que je n'ai pas envoyé le bon colis. L'autre smartphone m'a était remboursé il devait aller à Arras et il y est arrivé. Donc, c'est bien le mate 20 pro qui me pose problème mais les kits ont été envoyé par Bakmarket si c'est eux qui se sont plantés d'adresse pour le 20 pro je n'y suis pour rien.
Bonjour,

Nous allons fournir un bon de retour au reconditionneur afin qu'il puisse vous retourner le mate 20 qu'il n'aurait pas dû recevoir.

Bonne journée à vous,

James de Back Market

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Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Patouche27 » 16 juil. 2021, 15:26

Mes deux smartphones ont été réglé comme convenu. Merci James pour vos interventions.
Back market n'est pas arnaqueur, c'était à cause de mon erreur j'ai mélangé les deux smartphones.
Modifié en dernier par Patouche27 le 22 juil. 2021, 13:08, modifié 1 fois.

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