gls colis livré, mais pas recu

[bagusix]

sinon, demain je vais tenter la procédure de chargeback aupres de ma banque pour obtenir un remboursement.
je leurs enverrais tous les documents (réponse des mails et discussions sur aliexpress) qui prouve la mauvaise foi de ces acteurs et avec de la chance la procédure aboutira en ma faveur.

[luciole83]

ah oui ça crains...

et avez vous envoyer l'affaire à dgccrf et/ou au Centre Européen des Consommateurs France ?
avez vous portez plainte ?
avez vous contacter le vendeur espagnole pour que lui fasse la demande à gls ?

J'ai contacté GLS, la poste, Aliexpress, PayPal avec lequel j'avais payé. J'ai porté plainte oui pour le vol dans la bal, mais ça n'a rien donné.

[bagusix]

Bon j'ai pu voir avec un avocat, et par principe je ne compte pas en rester la.

Je vais envoyer un courrier en recommandé au transporteur avec accusé de reception, avec une mise en demeure de 1 semaine pour me fournir les preuves et me rembourser.
a défaut j'ai l’intention de porter plainte pour abus de confiance ET je lancerais une procédure de conciliation.

[Yake22]

Je suis exactement dans la mm.situation avec higeek store de chez aliexpress

[bagusix]

j'ai lancé la semaine derniere une demande de conciliation aupres du tribunal et une plainte pour abus de confiance aupres du transporteur.

J'ai reçu ce matin un mail de aliexpress qui vient de me faire le remboursement avec la preuve de ce dernier (numéro de transaction bancaire), je recevrai l'argent d'ici 3 à 10 jours.

@Yake22 ne lâchez rien et bonne chance !
c'est gls votre transporteur ?

[newjose]

bonsoir bagusix, je suis exactement dans ton cas colis sois disant livré par gls pour un achat d'un smartphone sur aliexpress , pourrait tu me dire exactement le parcoure que tu a effectuer, car comme toi on me ballade sans me donner une quel qu'onc explication ,merci d'avance

[Yake22]

Oui, avec GLS,
Je vais poser la mm question que Newjose , quel etape a tu suivi?
Merci encore pour ton aide et ta reponse.

[newjose]

je vous fait un retour sur mon expérience, qui à trouvé une issu favorable
le 17 septembre je commande un xiaomi redmi note 14 pour un montant de197€ sur le site aliexpress, et depuis cette date jusqu'à hier je bataillais pour un colis indiqué livré par gls et certainement subtilisé...
donc j'ai effectué les points suivants:
après toutes les tentatives téléphoniques et sur tchat auprès de gls et aliexpress
en 1er dépôt de plainte contre X pour vol ,au commissariat de police auprès de la société gls
en 2eme, envoie d'un courrier recommandé à gls ,en mentionnant l'article de loi du code de la consommation L 216-2 ainsi que l'article 1353 du code civile, ainsi que la photocopie du dépôt de plainte ( je me suis fait aidé par chat gpt pour les courriers type...)
en 3eme le même courrier auprès d'alibba france ( maison mère d'aliexpress)
faite vous aidez par les service juridique de vos assurances (habitations, voiture..)
comme disait bagusix ne lâchez rien!!
bon courage à tous