Rakuten bloque le porte-monnaie des ventes particuliers - Délit d'Abus de confiance

[ginou79]

Je suis moi aussi en train de me débattre avec Rakuten au sujet de mon porte-monnaie bloqué depuis plusieurs semaines.
la petite vente de livres que j'y fais me permettait depuis 15 ans et sans problème, de racheter avec le porte-monnaie de nouveaux ouvrages.
Je ne comprends pas pourquoi mon porte-monnaie est bloqué. J'ai envoyé une carte d'identite récente, mais rien ne bouge. J'ai une réponse qui semble automatique du service client, du genre "Nous transmettons votre déclaration aux services compétents"...Y-a-t-il ici des personnes ayant le même problème et qui ont réussi à le résoudre ? Avec le site https://signal.conso.gouv.fr/fr est-ce possible ? j'ai l'impression de me heurter à des robots....

[ginou79]

Je reviens pour donner quelques espérances à ceux qui ont eu un problème semblable. Après plus de 6 semaines de réclamations, mon porte-monnaie est enfin débloqué. J'ai "menacé" de mettre en avertissement sur Trustpilot et d'informer signal.conso.gouv.fr, tout en indiquant que j'en aurai été désolée, vu que j'ai été jusqu'à très satisfaite de leur site. Est-ce cela qui a accéléré la résolution du problème ? Je me suis efforcée de rester polie....car je n'avais plus affaire à des robots. Tout finit donc bien.