RueDuCommerce: Refus Annulation Garantie Or non voulue

[Xavier RueDuCommerce]

Bonjour kamel8201 ,

Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,
Xavier

[1up616]

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire. J'ai bien reçu le remboursement de la clé en question.

Je trouve vraiment dommage que RueDuCommerce procède de manière aussi lente en cas de problème.

Je suis également très déçu par le manque de réactivité de votre entreprise lorsqu'on a la malchance de recevoir un produit présentant un défaut de fabrication. Cette manière de faire peser la responsabilité sur le client est vraiment très désagréable.

J'avoue que je ne commanderai plus chez vous.

Bonne journée et bon courrage à vous kamel8201

[HELMON_77]

Bonjour,
Comme je peux le constater d'après les messages précédents, je suis hélas également concerné par la facturation de "Garantie Or" non souhaitée sur plusieurs commandes passées cette fin d'année.

J'ai envoyé une réclamation en vain à l'adresse '[email protected]', en retour je n'ai eu qu'un msg comme quoi ma demande ne peut être traitée à cet adresse.

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la "Garantie Or" non souhaitée pour les commandes suivantes :
1 - Commande N° 91 606 611 du 29/11/2012
2 - Commande N° 91 267 602 du 02/12/2012
3 - Commande N° 91 742 981 du 06/12/2012

A l'avenir, il serait très souhaitable que cette option apparaisse plus clairement pendant la phase de commande afin que celle-ci ne soit pas considérée comme une vente forcée.

En vous remercions par avance.
Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour HELMON_77,

Je vous remercie pour votre message.

J’accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de vos 3 commandes sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie Or.

A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce