Si vous êtes de bonne foi, n''allez nulle part!!! conserver l''unique recommandé que vous aurez envoyé à neuf ou SFR pour expliquer que vous avez raison et eux tort.
ensuite, les seules correspondances qui ont de la valeur sont les lettres recommandées et les lettre remises par un VRAI huissier (pas une boite vereuse qui tourne son en-tête pour se faire passer pour tel). mais il faut savoir qu''une lettre remise par huissier n''a pas plus de poids qu''une lettre recommandée AR.
Ensuite, ne payez que si vous recevez de la part de l''huissier une assignation à comparaître du tribunal (et non envoyée par effico)et que vous n''êtes plus très sûr de votre coup.
Moi, Neuf me réclamait les 50€ de frais de résiliation pour un abt que j''avais souscrit chez cegetel "sans frais de résiliation"... j''ai envoyé un recommandé avec des explications et la copie des conditions générales de vente de l''époque (qu''on trouve encore sur internet), j''en ai profité pour les blâmer des prélèvements illégaux qu''ils s''étaient permis de faire sur mon compte en passant de cegetel à neuf, et les informer de l''opposition bancaire que j''ai du faire, puis, tout courrier que je recevais en courrier simple de neuf, puis sfr, puis effico partait directement à la poubelle sans être ouvert (en droit, un courrier simple n''a pas d''existence reconnue, donc n''a jamais été envoyé)... les quelques coups de fil que je recevais avant de changer de n° se traduisaient par un raccrochage au nez dans les règles, et au bout d''un an... ils ont lâché prise... ça fait 2 ans, mais je les attends toujours avec mon recommandé que j''avais envoyé...
pour résumer, les seuls correspondances qui existent sont les recommandés AR et le lettres remises par des vrais huissiers. et la seule obligation de payer est un jugement du tribunal.