sosh joignable qu'en tchat et pas tout le temps

[Gaëlle34]

Bonjour,
question sur mon forfait (incompréhensible les pays compris dans l'offre : en fait aucun apparemment) et impossible de trouver un mail ou une messagerie ou joindre sosh. Baladée dans des liens qui ne répondent pas à ma question et juste si vous trouvez vraiment pas par tchat mais tchat ouvert qu'à certaines heures (et qui répondra dessus, quelle légalité de la réponse)

Un opérateur dont on est client peut il légalement être injoignable par mail ou messagerie privée ?

[valioud]

mais tchat ouvert qu'à certaines heures

Nous sommes dimanche, cela me semble logique non ?

[Gaëlle34]

non je parle d'avoir un mail ou une messagerie interne à laquelle ils puissent répondre un jour ouvré mais pas de devoir moi être connectée à ce moment la. Au boulot j'ai pas le droit d'aller sur des sites autres que ceux boulots. Je dois pouvoir avoir des réponses
Par mail, je rentre du boulot j'ai une réponse
chat je peux pas me connecter du boulot en journée et le soir /weekend ils sont pas joignable : on fait comment ?
je maintien que pas normal, je vais pas poser une demi journée de congé pour que je ne sais qui me réponde sur le tchat quand même (on sait même pas si service client ou des clients fidèles qui répondent en plus).

[valioud]

Le tchat est ouvert de 8h à 20h, ce n'est pas suffisant ?

[Gaëlle34]

non je bosse moi en journée et j'ai des transports
c'est quoi cette façon d'enfoncer (sans répondre à la question de base posée en plus), je vois pas où est le mal à vouloir un mail pour les contacter quand même
pour payer mon abonnement ils exigent pas que je sois dispo à certaines heures

[valioud]

je vois pas où est le mal à vouloir un mail pour les contacter quand même

Simplement parce qu'il faudrait avoir du personnel pour lire et répondre aux courriels et que cela a un coût. Sosh est le service low-cost d'Orange.
Si vous n'êtes pas satisfait, le mieux est de changer pour un opérateur en adéquation avec vos horaires de travail.