sosh augmente de 2€ sans m'informer

[Rachid95]

Je constate un prélèvement de 7.99€ au lieu de 5.99€ je les contacte on m'informe que j'ai été informé de l'augmentation, j'ai contesté, il ne veulent rien savoir, j'ai demandé à mes connaissances qui avaient le même forfait, ils ont eu la même augmentation sans êtes informés.
sur leur site ce forfait à 5.99€ existe toujours.
J'ai oublié de désactiver les data à l'étranger donc ma facture est de 7.99 + 39.90€ (pour 2.80 Mo).
J'ai expliqué à leur service, que je veux payer à condition de rembourser les 2€ volés.
Ils ne veulent rien savoir, j'ai reçu un courrier postal d'intimidation j'ai envoyé un courrier postal leur expliquant que je vais payer en recevant ma nouvelle facture avec mes 2€ volés en moins et aussi 1.99€ de frais d'envoie de cette lettre.
j'attend leur réponse depuis plus d'une semaine.
Mais avant de faire ça, j'ai révoqué le mandat de prélèvement sosh.

[valioud]

on m'informe que j'ai été informé de l'augmentation

Demandez à l'opérateur sous quelle forme cette information vous a été communiquée.
Ce genre de communication se fait souvent par courriel qui a la fâcheuse tendance à se mettre dans le dossier SPAM.

Mais avant de faire ça, j'ai révoqué le mandat de prélèvement sosh.

Mauvaise idée sauf à vouloir se retrouver fiché chez Préventel.