Bonjour,
Ayant passé une commande d'un téléphone d'une valeur de plus de 300 euros sur le site Banggood.fr, j'ai reçu un mail de notification que le colis vient d’être livré. Etant moi-même étais à mon domicile au moment des faits, je suis descendu instantanément pour récupérer mon colis dans ma boite aux lettres, mais surprise je n'ai rien trouvé. Après m'avoir rendu une dizaine de fois au site le plus proche de l'entreprise qui a assuré la livraison, GLS France, on m'a délivré des documents que le colis a été livré avec la preuve de signature, qui n'est pas la mienne, et que le colis n'a pas été trouvé dans le dépôt de l'entreprise à Gennevilliers.
Le litige avec Banggood sur Paypal a été clôturé en faveur de Banggood parce que le colis est déclaré livré.
J'ai porté plainte hier auprès du procureur de la République de Pontoise.
Que me conseillez-vous de faire de plus s'il vous plait ? j'ai mis toutes mes économies dans ce téléphone et j'ai très loin s'il le faut me faire dédommager.
Cordialement,
Mahmoud