Je confirme, elle ne sert à rien et même plus...
4 appels à CDiscount avant l'achat d'un téléphone reconditionné.
Le décor : j'ai eu 4 interlocuteurs, le 1er en messagerie instantanée,les 3 autres au téléphone dont le dernier un "responsable commercial", ne pouvant me passer le service juridique...
Les 4 étaient unanimes... L'assurance casse, 12 ou 24 mois, rembourse toutes casses.
- Exemple que j'ai donné : mon téléphone tombe dans les toilettes, je le laisse tomber de mon balcon du 2ème étage. Réponse : nous remboursons sans problème monsieur.
- autre question : y'a t'il des modèles exclus ? Non, aucun, tous modèles de téléphones monsieur.
Je précise que j'ai enregistré toutes les conversations, écrite et vocales.
Sur leur site, lorsque vous cliquez sur "l'assurance casse", elle vous ouvre une autre page sur laquelle vous pouvez accéder aux conditions de fonctionnement de l'assurance appelé "document d'information sur le produit d'assurance et là, que trouve t'on ??? dans les exclusions à la couverture... LA NÉGLIGENCE. Alors si vous n'êtes pas remboursé, pas d'étonnement. La négligence étant adossée à l'incident ou l'accident par définition dans 90% des cas.
Ne partez pas, je garde le meilleur pour la fin...
Dans cette même fiche d'information, on y trouve les exclusions, à savoir ce qui n'est pas assurés. Et que trouve t'on dans cette liste... après la tablette et l'ordinateur... et oui, le TELEPHONE !!!
Avec mon 1er interlocuteur en messagerie instantanée, nous avons été immédiatement déconnecté dès que j'ai fait allusion à l'exclusion des "téléphones" avec un message instantané prétextant qu'il ne pouvait pas, pour des raisons de confidentialités, accéder à mon numéro de dossier !!! C'est quoi le rapport ???
J'ai téléchargé toute la conversation si besoin.
Avec le 2ème, j'attends encore qu'il me passe leur service juridique.
Le 3ème, après avoir tout refait depuis le début, il me passe, enfin un responsable (sois disant). 5 mn plus tard, je me faisais copieusement traité de menteur.
Mes 3 appels en été intégralement enregistrés.
Chers lecteurs, à vous de voir désormais...
PS:
j'ai une maison à vendre. Elle n'a pas de toit ni de mur et je n'ai pas encore trouvé le terrain mais elle n'est pas cher si vous êtes intéressé...
c'est ça C DISCOUNT