Oscaro s'est trompé et m'a livré ....

Messagepar **Karla95** » 24 janv. 2019, 10:10

Oscaro s'est trompé et m'a livré un alternateur au lieu d'un pulseur d'air habitacle. Pièce reçue en retour chez eux le 17/12/18. Après deux mails de relance et deux appels au SAV, j'ai reçu le 22/01/19 une réponse :Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°52584330560, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours. (espoir ?)
Oscaro aurait du me rembourser au plus tard sous 14 jours, d'autant plus qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Je me rends compte en lisant les commentaires sur internet que je ne suis pas la seule et que Oscaro se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.

Messagepar **Oscaro** » 24 janv. 2019, 10:24

Karla95 a écrit :Oscaro s'est trompé et m'a livré un alternateur au lieu d'un pulseur d'air habitacle. Pièce reçue en retour chez eux le 17/12/18. Après deux mails de relance et deux appels au SAV, j'ai reçu le 22/01/19 une réponse :Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°52584330560, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours. (espoir ?)
Oscaro aurait du me rembourser au plus tard sous 14 jours, d'autant plus qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Je me rends compte en lisant les commentaires sur internet que je ne suis pas la seule et que Oscaro se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.

Bonjour,
Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin d'avoir une validation rapide de votre demande et que ce remboursement soit rapidement visible sur votre compte bancaire.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Léa