Tout à fait. Et en explorant les forums je vois que mon cas n'est pas isolé.Bien "joué".
Je ne comprends pas leur attitude.
Il devrait se servir de cette expérience pour mettre à jours leur base de données et la corriger.
Mais ils le font sur le dos du client...
Pour ma part j'achete mes pièces chez auto-doc. Tout va bien et pourtant les avis sont mauvais... Allez comprendre.
A ce jour la base de donnée indique toujours que cette pièce est compatible avec mon véhicule...
Ils y gagneraient sur tous les plans ( fidélisation, gestion administrative, commerciale... ) à agrémenter leurs données par les retours clients, mais ce n'est manifestement pas le cas.
Clairement, ce sera ma dernière expérience chez Oscaro et je déconseillerai cette enseigne dans mon entourage, il ne faut jamais négliger le pouvoir des clients prescripteurs dans le commerce.
