Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

[supernico5000]

bonjour a tous


moi également depuis le 26 décembre 2011 date de mon résiliement de mon contrat avec la poste et aprés de nombreux appels a leurs service et également au service réclamation je n'ai toujours rien reçu de leur part.
Chaque fois que je téléphone ils sont d'accord pour dire que j'ai raison mais ils ne remboursent pas.
ils ont été jusqu'a dire que je n'avais pas encaisser le chèques puis ils remettent a 45 jours le remboursement.
A ce jour 23 juin ils voulaient me rembourser dans les 45 jours mais comme j'ai insisté ils m'ont dit dans quinze jours. J'ai demandé le nom de la personne ou de la résponsable pour écrire un recommandé ils m'ont dit non nous n'avons pas le droit de vous donner cette information
j'ai téléphoné a 17h30 et j'ai été en contact avec une inconnue
c'est grave
mandraque30Newbie

Envoie un mail à la DDPP92 comme décrit plus haut dans le sujet, plus nous serons nombreux, plus la résolution du problème sera rapide

[mandraque30]

Je n'arrive pas a retourner sur le sujet c'est quoi la DDPP92 et quelle est sont adresse email
merci

[supernico5000]

Je n'arrive pas a retourner sur le sujet c'est quoi la DDPP92 et quelle est sont adresse email
merci

Il faut retourner sur la 1ère page

[MARTY4545]

Hello;

Même problème que vous : ils doivent me rembourser 11€ environ. J'ai résilié le 23/01/2012, j'ai appellé mi mars. On m'annonce alors le remboursement sous 15 jours. Le 22/05/2012 n'ayant toujours rien je rappelle, et sans pouvoir m'expliquer pourquoi le remboursement prévu n'avait pas eu lieu, on m'annonce de nouveau 45 jours de délai avant le remboursement. C'est vraiment déplorable, surtout de la part d'un groupe comme la poste!! A déconseiller aussi bien pour la poste mobile que tous les autres services du groupe

[MARTY4545]

J'ajoute que j'ai envoyé un mail à [email protected] sur le modèle posté par supernico5000! Merci supernico

[mandraque30]

Je viens d'envoyer un mail à [email protected] sur le modèle posté par supernico5000 ce matin à la date du 24 mai 2012
merci supernico

[supernico5000]

@ MARTY4545 et mandraque30 : Merci de vos témoignages et d'avoir pris le temps d'envoyer ce mail ! Une grande quantité de plaintes auprès de la DDPP92 leur montrera que ce n'est pas un litige isolé mais bien un non respect très net de la loi de la part de laposte mobile, ce qui va pousser l'enquête et accélérer notre remboursement !

[stave]

bonjour a tous .

je viens vous donner des nouvelles apres avoir tape des gu....ante au tel , je viens de recevoir ce matin mon cheque NATIXIS ouf enfin .
par contre dans la lettre pas un commentaire ou excuse du retard enfin pour moi cela est resolu bonne chance a tous

[stave]

bon week end a tous

[supernico5000]

Merci pour cette information Stave.

J'imagine donc que tu as reçu un chèque avec le montant exact de ce qu'ils te devaient ? sans les 50% supplémentaires de pénalité de retard pour remboursement après 10 jours ?

Pour ma part toujours rien reçu avec résiliation du 19 janvier. Vu le temps passé, je veillerai à ce que la DDPP92 fasse toute la lumière sur ce qui se passe chez Laposte mobile afin qu'aucun autre consommateur n'ai de problème à l'avenir, et ce même si je suis personnellement remboursé. (j'attends d'ailleurs un remboursement avec les 50%, ils m'ont fait ch*** pendant 4 mois, c'est mon tour maintenant)

Bon weekend à tous.