Colis Laposte/Colissimo en retard, aucune mise a jour du suivi.

[Lighning05]

Bonjour, j'ai passé une commande le 18 qui était censée être livrée le lendemain via La Poste mais finalement qui n'est pas venue. On est le 29 aujourd'hui et toujours aucune mise à jour du suivi qui reste bloquer sur
"Mercredi 19 août à 1h22
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques."

depuis silence total. Cela arrive-t-il souvent?
J'ai fait 2 réclamations à la Poste depuis, mais rien du tout, je ne sais pas quoi faire et je perds espoir honnêtement