besoin d' aide

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pourrais tu nous donner cette adresse pour pouvoir résilier à notre tour??merci beaucoup!!!! ;)

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même problème pour moi, cette assurance me retirait aussi de l'argent sur mon compte depuis 2 ans...j'ai été chez SFR qui m'a donné une adresse et une démarche à suivre pour résilier.j'envoie alors un recommandé avec accusé de réception et là...toujours pas de réponses 3 mois après, et en plus ils retirent toujours sur mon compte. bref, sur conseil de ma banque, je vais faire opposition te ils vont bien finir par se manifester car jusque là je n'ai pas trouvé de numéro de téléphone pour ace...à suivre.

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j'ai eu un ecran qui ne s'affiche plus et le magasin ne le prend en garantie donc j'ai écrit au serv de repression des fraudes de mon departement ils m'ont que je peux beneficier de la garantie legale de conformite visee aux art, L211 1 à 212 1 du code de consom et art L211 4 ,pendant une durée de 6 moisà compter de la date d achat ,pendant cette periode tout dysfonctionnement est presume exister depuis l achat ,j attends la reponse de la direction du magasin et comme je constate sur le forum des portables les assurances cherchent toujours des pretextes pour ne pas prendre en charge les garanties qu ils font miroiter ,moi j étais garanti par gras savoie au prix de 30 euros par trimestre x par 4 trimestre = 120 euros,et je dois aller voir une associations de consommateur et en dernier recours voir le juge au tribunal d instance procedure gratuite

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oui on peut faire opposition au prelevement aupres de la banque en leur disant que vous n avez plus de portable et que vous n allez pas payer a vie pour un objet qui n existe pas et en plus ecrire chez sfr pour leur signaler que vous voulez resilier

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Bonjour, tu n'es pas obligé d'accepter car dans le code de la consommation on doit te fournir un materiel en tout point equivalent d'un point de vue technique ou superieur.
Pour ce qui est de l'assurance je me suis fait avoir une fois y a longtemps, je connais le truc maintenant, attention à votre déclaration premiere au telephone. Elle est enregistré et non modifiable. Pour une oxydation accidentelle dites tjs que qqn vous a bousculer(neveu, enfants...) sinon pas pris en charge, pour une casse pareil la niece vous a bousculé, si chute par megarde pas d'assurance

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Encore une petite dernière pour l'assureur SPB..
Après casse d'un ecran sur un portable de 2 mois.. l'assurance ne prend pas en charge car le téléphone n'a pas été utilisé dans les 30 derniers jours avec la carte SIM donnée à l'origine de l'achat du téléphone..
Tant pis pour ceux qui téléphone peu ou ont achaté un portable avec une carte entrée libre pour bénéficier d'une réduction.
MAIS s'ils ne couvrent pas dans ce cas il est possible de résilier car l'objet de l'assurance n'existe plus de fait...

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je n'ai jamais signé d'assurance avec la SPB, aujourd'hui il m'en prélève 2 une a 3.00€ l'autre a 5.50€ ! je contact SFR et me renvoi a l'assurance au numero suivant: 0820 900 092 , 0,12€ TTC

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bonjour je subis actuellement le même probleme en ce qui concerne l'échange de mon portable cassé, on me propose deux portables de qualité inférieure au mien.Après renseignement, on m'affirme qu'il n'y a aucune équivalence de mon portable, et qu'il n'est même pas disponible....étrange!
On me propose alors de me rembourser mon téléphone pour une valeur de 189euros alors que celui ci est beaucoup plus cher en boutique.
Je voudrais donc savoir comment il seré possible de les pousser a respecter leur contrat et s'il ne sont pas en mesure de me donner un portable de valeur équivalente, sont ils obligés de me donner un portable de qualité supérieure?
merci

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j'ai déjà eu à faire à cette situation il y a environ deux mois,il m'ont proposés deux portables qui n'étaient pas à mon goût, mécontente, je les ai "arcelé" à répétition en insistant sur le fait que je voulais ce téléphone et pas un autre, qu'il devait se débrouiller pour m'en trouvait un.Après une longue attente, ils ont finis par me rembourser au prix d'achat mon téléphone soit disant "irréparrable", soit 429€.Grâce à ça j'ai pu racheter le même portable neuf chez SFR.

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g u le meme pb c d escort