Je suis sidérée de voir que je ne suis pas la seule. J'ai envoyé il y a 8 jours un téléphone portable avec une proposition de reprise de 93 euros pour mon redmi note. Je fais des photos avant l'envoi comme demandé par le site pour preuve en cas de problème. Le revendeur EC LIBOURNE me fait une contre offre de 30 euros me disant que portable est rayé, cassé et abimé.Bonjour,
Je suis également dans ce cas. L'estimation de reprise de mon téléphone sur Back Market par la société Mobile recycle était de 54 euros (téléphone coque abimée, écran bon état et fonctionnel). À réception je reçois un mail de Mobile Recycle qui me dit que mon téléphone à un problème de soft et ils me font une contre offre à 8 euros (laissez moi rigoler) que je refuse bien évidemment. Je demande à ce que l'on me tourne mon téléphone et ils me réclament maintenant 9,90 euros pour cela. Donc je crie haut et fort, "N'ACHETEZ ET NE REVENDEZ SURTOUT PAS SUR BACK MARKET" c'est une arnaque totale. Et lorsque vous avez un problème, on vous répond poliement qu'il n'y a rien à faire...
Bien à vous tous,
NP
Je renvoie toutes les photos prises et leur demande de vérifier car soit le portable est tombé chez eux soit avec le transporteur mais j'ai des doutes car je l'ai envoyé dans sa boite d'origine. On me dit que mes photos sont de mauvaises qualités on m'envoie des photos de la coque sale alors qu'elle est partie propre de chez moi et niquel à part en zoomant quelques petites traces blanchatres que j'ai mal du nettoyé dues certainement au frottement de la coque et je leur dis que j'accepterai une baisse du prix proposé de 15 ou 20 euros pour ces tâches non nettoyées mais que les rayures et l'accroc présentés sur leurs photos n'y étaient pas. Je fais appel à backmarket pour preuve en leur expliquant la situation et leur envoyant les photos. La seule chose qu'ils ont su me dire c'est nous sommes désolés, nous sommes désolés, nous sommes désolés une dizaine de fois en disant que mes photos sont de mauvaises qualités. JE les montre à tous ceux que je cotoie et pas une seule personne n'a de doute quant à la qualité de mes photos prises avec un samsung a54 réputé pour sa qualité photo! Je suis dégoutée. Envie de vomir. Je vais contacter un ami avocat et voir avec lui quel recours. Mon gendre m'a conseillé de ne pas leur laisse et de demander le retour de mon portable car ce sont [message modéré] et des [Message Modéré] de mèches avec les revendeurs. C'est catastrophique car je vais récupérer un portable cassé et rayé, de fait je ne pourrai pas le revendre! Envie de vomir! backmarket devrait s'appeler black market du fait de leurs pratiques menteuses et sombres!
Que faire en cas de litige ?
