Messagepar Mimilan » 20 févr. 2023, 17:27
Comme FurieuxConsommateur (que je vais contacter) et beaucoup d'entre vous je suis sur ce forum car je me retrouve dans la même situation, à savoir être arnaqué et dénigré par Celside (ex-SFAM) avec le même mode opératoire.
Si j’ai effectivement contracté de plein gré une assurance Infinity + à 15€99 (chez SFAM connu depuis sous le nom de Celside) à 15€99 par mois, je n’ai jamais souscrit à d’autres contrats ni à leur soi-disant évolution Celside Prime. Or, c’est frauduleusement, sans mon consentement, qu’ils se sont permis de prélever la somme de 69€90 à plusieurs reprises. Alors que je n’ai jamais donné mon accord à ces prélèvements mensuels, ils se sont en plus permis de me prélever jusqu’à 4 fois dans le même mois. Au total, ils m’ont prélevé 768€90. Ma seule erreur est de n’avoir pas vérifié mes comptes plus souvent, sans quoi j’aurai arrêté le carnage bien plus tôt.
Je les ai appelé pour avoir l’explication de ces prélèvements. J’ai eu comme réponse les mêmes éléments de langages que pour beaucoup d’entre vous, à savoir que je n’aurai pas répondu dans des soi-disant délais impartis pour refuser leur offre d’évolution Celside Prime. La bonne blague ! Je les ai sommé par téléphone et par écrit de me rembourser l’argent qu’ils m’ont indûment prise (pour ne pas employer un langage plus trivial) et d’arrêter tout prélèvement de la même nature. Comme réponse écrite en date du 10 janvier 2023, ils m’ont confirmé la validation d’un montant aléatoire de 549.30€. Paraît-il que je dois recevoir ce remboursement sous 35 jours ouvrés. Non seulement je n’ai encore rien reçu mais le montant exact n'est pas cette somme sortie du chapeau mais bien 768€90.
Je vais vous contacter, FurieuxConsommateur, afin de voir qu’elle est l’action à entreprendre. Je vois qu’il y a déjà des plaintes de déposées, des actions judiciaires en cours contre cette compagnie de voleurs. C’est une honte ! Je ne comprends même pas comment des gens comme ceux qui répondent au téléphone, nos semblables, acceptent eux-mêmes de travailler pour une entreprise comme celle-ci. Ne se lassent-ils pas avec leur petit salaire, peut-être leurs petites primes, d’être complices de cette arnaque ? Y pensent-ils lorsqu’ils se regardent dans la glace ou juste avant d’aller se coucher ? Honteux !!!