Vinted, vendeur arnaqué

[lacliente]

décidément Vinted me déçoit de plus en plus. après 2ans de bonnes affaires j'ai découvert aussi une faille (pour pas dire un laxisme) quand on commande en lot et qu'il y a un produit de contrefaçon.
Vinted s'en fiche en gros, soit on renvoie tout, soit on garde tout y compris la contrefaçon. Et le vendeur continue tranquillement de vendre des produits de contrefaçon sans que ça gène Vinted.

J'ai ouvert un ticket dessus et je n'ai jamais réussi à avoir un remboursement!
https://forum.quechoisir.org/vinted-ne-rembourse-pas-la-contrefacon-t351170.html

[alixou]

Bonjour, j'ai récemment acheté des ballerines Mary Jane Chanel avec le contrôle d’authenticité Vinted, les ballerines ont passé avec succès le service d’authenticité alors quand j’ai reçu les ballerines j’ai eu un gros doute et j’ai fais part de mes doutes au service client, Vinted m’a demandé de renvoyer les ballerines pour un seconde vérification et que si les ballerines s’avéraient être authentiques, le vendeur recevait son argent et l’article me sera retourné.
A la seconde authentification , Vinted a certifié l’authenticité de l’article et le vendeur à été immédiatement payé, vinted m'oblige donc à accepter cet article et finalise eux même la transaction mais ça ne m’enlevait pas le doute, j’ai donc décidé de les revendre sur le site Vinted et par ma grande surprise l'authentification a échouée, ces ballerines sont donc contrefaits portant authentifié avec succès 2 fois par vinted. Je me retrouve avec un article contrefait alors que j'ai payé 10 euros pour l'authentification. Vinted refuse de me rembourser.

[ViviConso2024]

A FUIR

Membre récente sur Vinted, arnaquée par une acheteuse malhonnête au pseudo mlange2008 (Mathéo Lange à 16100 Cognac), elle a reçu mon manteau et a déclaré colis vide.

Le support a simplement annulé la transaction, elle a gardé mon manteau et elle se fait rembourser, et j’ai perdu mon produit.

[Jessya]

Vendeuse trompée et ignorée.

J’ai vendu un article non fragile, parfaitement emballé. L’acheteur prétend qu’il est abîmé → Vinted me retire l’argent sans preuve valable.

J’ai fourni des photos, respecté leurs conditions d’envoi, mais Vinted me répond par messages automatisés, puis ferme la conversation.

Zéro écoute. Zéro protection pour les vendeurs. Zéro respect.

J’ai signalé cette injustice à la FEVAD, DGCCRF et SignalConso. Ce genre de pratiques doit être dénoncé.

Je ne vendrai plus jamais sur cette plateforme.

#VintedAbus #StopInjustice

[Bastetina]

Ce site est rempli de gens de mauvaise foi, d'arnaques en tout genre, c'est fini je n'irai plus, autant les vendeurs que les agents Vinted, passez votre chemin !

[CB33140]

Bonjour

Où en êtes vous dans vos démarches SVP ?
J'ai ouvert une "plainte" via le site FEVAD mais je ne sais si ça a été pris en compte , car quand je veux suivre ma plainte je n'arrive pas à me connecter sur mon espace . Ils me disent qu'ils m'ont renvoyé un lien dans mes mails , mais je ne les reçois jamais

Est-ce que ça sert vraiment à quelque chose ?

[CB33140]

Bonjour,

j'ai récemment vendu un produit sur Vinted, la communication se passe bien avec l'acheteur (une cinquantaine d'évaluations positives sur son profil), il me demande de bien emballer le colis pour éviter la casse. J'emballe donc le produit avec plusieurs couches de papier à grosse bulle et lui envoi les photos du colis, il me remercie pour la qualité de l'emballage.

A réception il me dit que le colis a été endommagé et qu'il veut trouver un arrangement, je lui propose donc d'ouvrir un litige via vinted afin que je puisse demander un retour à MES frais et lui rembourser intégralement son achat et la surprise il refuse en me disant que s'il me le renvoi, le produit risque d'être encore plus cassé... et me propose de lui verser une compensation puis de garder le produit, je sens la carotte arriver et refuse en insistant que si le produit arrive plus cassé chez moi ce n'est pas grave, que ce n'était plus son problème.

il ouvre donc un litige en expliquant sont point de vue à Vinted, avec une bonne dose de mensonge au passage (sans fournir la moindre photo du produit) et donc, Vinted doit me recontacter dans les 48h... 48h après j'ai la surprise de voir que la vente a été annulé, que l'acheteur a été remboursé et qu'il lui a été conseiller de retourner l'article mais qu'il n'en a pas l'obligation... tout ça sans avoir mon argumentaire ni regarder l'historique de la conversation....

Je contacte donc Vinted qui me renvoi les mêmes messages à chaque réponse en m'expliquant qu'ils ont suivis la procédure, je vais donc sur leur politique de remboursement, termes et conditions etc... et la, il est écrit que Vinted après avoir contacté l'acheteur, contacte le vendeur pour explications... ce qui n'a bien évidemment pas été fait

J'ai donc mis le service client devant leurs termes et conditions et je leur demande pourquoi je n'ai pas été contacté comme le prévoit leur règlement

Ils ont bloqués la conversation, j'ai tenté une autre approche via une adresse que j'ai trouvé et la pareil, mêmes réponses bateaux et plus de réponse que je les ai mis face aux écrits de leur réglement

J'imagine qu'il n'y a pas grand chose à faire mais je tente quand même de demander... quelqu'un a eu le même problème et a réussi à faire plier Vinted?

Merci d'avance

Bonjour

Après deux ans de ventes avec 2 soucis à mes débuts ( acheteuses de mauvaises foi ) je me retrouve aujourd'hui avec une vente qui , comme vous m'a appris la mauvaise foi de certaines acheteuses et des agents du site .
J'ai moi aussi contacté FEVAD et je ne sais si ça sert à autre chose que de perdre son temps vu que je n'ai aucune preuve de ce que j'ai fait sur leur site ( FEVAD) .

[jadis]

@ CB33140

Quel est le rapport avec la FEVAD??? ( La Fédération du e-commerce et de la vente à distance) c' est une association à but non lucratif dont l'objet est d'accompagner le développement éthique et durable du commerce électronique et de la vente à distance en France.
???

ça se passe plutôt ici:
siège social à Vilnius...
==> https://www.europe-consommateurs.eu/