Samsung Shop : un concentré de problèmes

[alb092]

Je déconseille de renvoyer un téléphone au Samsung Shop: certains clients l’ont fait et Samsung a déclaré avoir reçu un colis vide. Donc aucun remboursement et plus de téléphone (volé).

Les vols ont lieu à la fois pour une commande mais aussi un retour de produit.

[Juan Barrios]

UNE HONTE !!!! Fold 5 1TO acheté 2000€ en Septembre 2023, sur shop Samsung. En Février 2024 panne de WiFi et Bluetooth. 4 ALLER ET RETOUR au SAV, pour que le téléphone soit déclaré irréparable. Il acceptent son remplacement par un neuf (auu bout de deux mois ). Ils m´envoient 2 semaines plus tard un Fold 5 512Go (valeur 1300€) sans explications ni dédommagement. Suite à mon refus j´attends depuis 1 mois une réponse et solution. Au total 3 MOIS D´INDISPONIBILITÉ DU TELEPHONE. UNE HONTE !!!!@ Achetez à la FNAC OU DARTY , ILS SONT BEAUCOUP PLUS RÉACTIF ET EFFICACES !!!!