FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Rakuten refuse de rembourser

Papa63300
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 11
Enregistré le : 14 avr. 2020, 15:56

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar Papa63300 » 15 avr. 2020, 15:55

Ok merci vous pouvez pas directement voir avec eux car la on est en plein confinement et j'ai peur que le recommandé avec accusé de reception n'arrive pas a destination

Papa63300
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 11
Enregistré le : 14 avr. 2020, 15:56

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar Papa63300 » 15 avr. 2020, 16:01

Y a pas de médiateur de rakuten sur ce site ?


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5957
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar justedroit » 15 avr. 2020, 16:34

Désolé, ce n'est pas mon rôle mais ne je vois pas en quoi le confinement empêcherait une LRAR de parvenir à son destinataire si ce n'est peut-être avec un peu de retard.

Papa63300
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 11
Enregistré le : 14 avr. 2020, 15:56

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar Papa63300 » 15 avr. 2020, 17:09

ok d'accord mais je l'envoie ou le recommandée ?

Papa63300
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 11
Enregistré le : 14 avr. 2020, 15:56

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar Papa63300 » 15 avr. 2020, 17:34

Quel est l'adresse de rakuten et que vais je marquez sur la lettre ? Merci

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5957
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Rakuten refuse de rembourser

Messagepar justedroit » 16 avr. 2020, 05:57

Je crois savoir que cette entreprise est une plateforme. Dés lors, vous devez adresser votre LRAR au service relation client à l'adresse où vous avez retourné les articles commandés.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Vente en ligne »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 7 invités

En savoir plus