retour freebox+résilation, 2 mensualités prélevées ensuite

[minus42]

j'ai résilié mon abonnement free box pour convenance personnelle en septembre 2020
j'ai retourné l'équipement courant septembre
seulement en octobre et novembre 2020
n'ayant plus usage de la chose 1 prélèvement mensuel de 39.99 euros a été débité sur mon compte
et par la suite en décembre les fameux 49 euros
j'ai adresse un courrier recommandé avec accusé de réception en janvier et ce au service réclamation j'avais auparavant téléphoné en chat pour faire part de mon mécontentement
et voila ou on en n'est
je n'aime pas que cela traîne et malheureusement free à une réputation de laisser en plan ses abonnés d'autant plus que je suis restée plus de 7 ans chez eux allez savoir pourquoi
merci de me suggérer ou de prendre l'affaire en main

[b58]

j'ai adresse un courrier recommandé avec accusé de réception en janvier et ce au service réclamation

Bonjour
Si vous n'obtenez pas le remboursement des sommes prélevées indûment, adressez-vous au service consommateur. Pensez aussi à mettre fin au mandat de prélèvement.
Cdt.