Retour matériel suite résiliation SFR adsl

[mamoule]

Bonjour,
Très nombreux ex clients se retrouvent dans la situation suivante: le matériel est bien retourné suite résiliation, mais le SFR prétend de ne pas le recevoir.
Y a t-il des pétitions ou autre action collectives à ce sujet?
Le 18 décembre notre abonnement ADSL est résilié. Nous avons reçu le mail de SFR avec l'étiquette de retour et les adresses de relais pick up. Jusqu'à présent tout est bien. Le 20 décembre nous avons apporté la box au relais, nous avons le tampon de dépôt. Il y un numéro de suivi qui prouve que le colis est arrivé le 31 décembre chez le prestataire de SFR.
MAIS comme beaucoup d'ex clients nous recevons des sms de SFR: "vous n'avez pas rendu le matériel...".
Comment et ou porter plainte? Y avait-ilune pétition ou une action de la part d'une association de protection de consommateurs?