Bonjour
Je tiens à signaler une arnaque darty .
J'ai commandé un portable sur leur site , leur partenaire Westbook, j'ai vérifié pays d'expédition france , donc je commande, livraison gratuite et rapide en 2 jours .
Le jour suivant je vais suivre mon colis et là je m'aperçois qu'il mettra 15 jours pour être livré car en faite il vient de Hong Kong ,je suis pas d'accord, j'appelle darty , pour eux se n'est pas leur problème .Le colis arrive, il est mis direct dans ma boite , j'ai un délais de rétractation donc j'envoie un message , il me demande que je leur verse 7 euros pour le retour du colis alors que l'erreur vient d'eux . J'ai quinze jours pour me faire rembourser sachant qu'il a fallu attendre 72 h pour avoir une réponse, la j'attends les démarches à suivre donc encore 72 h , il me reste encore 12 jours , faut compter environ 15 jours pour l'envoie et qu'il arrive à Hong kong .Je fais comment ?