Annulation commande showroom et remboursement Oney

[Aicha67]

Bonjour,
J’ai réalisé une commande showroom le 9janvier enregistrée sous le numéro 189299499 et payée dans le cadre du paiement Oney.
Malgré avoir annulé le jour même de ma commande, l’apport a été prélevée.
Le site indique un remboursement sous 48h mais à ce jour toujours rien malgré avoir contacté le service client de Oney et de showroom prive.
Cela fait quasiment une semaine que l’annulation a été validée et toujours rien. J’aimerais que cette situation rentre rapidement dans l’ordre.

Quelqu’un a des infos sur la façon de procéder??

Bien cordialement

[Oney]

Bonjour, Vous êtes en attente d'un remboursement suite à l'annulation d'une commande avec l'un de nos partenaires. Je vous informe que le délai de 48 heures est le délai minimum. Je vous invite à contacter notre service 3/4 fois cb Oney au 3270 pour vous assurer que le financement est bien annulé. En effet, je ne peux pas retrouver votre dossier avec un numéro de commande qui est propre au commerçant. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu