Bonjour.
J’ai résilié mon contrat SFAM « formule IFINITY » le 20/03/2019 suite à des prélèvements abusifs. Le même jour je leur ai signalé et demandé par téléphone de me rembourser et de m’envoyer par mail les contrats correspondants aux virements ne correspondant pas à l’offre "INFINITY"pour me prouver que leurs prélèvements étaient justifiés. Je n’ai bien sûr rien reçu mis à par le mail de confirmation de ma résiliation. J’ai profité d’être en vacance pour relancer la démarche et je m’aperçois en cherchant sur internet qu’il y avait une date limite du 31 août pour les personnes dans mon cas. Le fait d’avoir fait la demande au téléphone avec un enregistrement pour preuve me permet-il d’avoir droit à ce remboursement ? J’étais en contrat avec eux depuis le 02/04/2015 et le montant en trop est de 833.75€.
Cordialement.