Bonjour à tous,
Je tiens à vous avertir et vous prévenir de ne SURTOUT PAS choisir Mondial Relay pour le transport de vos colis. EN PARTICULIER L'AGENCE DE LIEUSAINT. Ce sont des [message modéré].
J'ai commandé un colis via Leboncoin qui a été pris en charge par l'agence de Lieusaint le 26 Septembre 2019. Il a été expédié au point relais, mais ce dernier ayant coupé sa relation avec Mondial Relay, il a été retourné à Lieusaint. DEPUIS PLUS RIEN. Plus aucune nouvelle de mon colis depuis 3 semaines.
3 semaines à appeler leur service client qui se trouve en Tunisie, les pauvres n'ayant pas plus d'informations que moi à ce sujet et se contentant de lancer des réclamations. 3 LONGUES SEMAINES. A chaque fois que le service client a essayé de contacter l'agence de Lieusaint, ces derniers étaient INJOIGNABLE. SYSTEMATIQUEMENT.
Le statut de suivi est coincé sur En enquête depuis 2 semaines. J'ai lancé des réclamations, des menaces etc... par mail mais rien n'y fait. Aucune réactivité hormis "Nous allons lancer une réclamation et enquêter". Et bien maintenant c'est la police qui va enquêter. Voici le numéro de réclamation :
MR-968852-1570123156.
N° de suivi du colis : 96415***
JE VEUX INFORMER MONDIAL RELAIS QUE JE LANCE UNE ACTION EN JUSTICE CONTRE CETTE ENTREPRISE POUR [message modéré] INCESSAMMENT SOUS PEU. Mesdames et messieurs si vous souhaitez me rejoindre contactez moi par message.
Bon weekend à tous sauf à Mondial Relay.