Arnaque de la fnac. Colis vide aucun remboursement. La fnac fait l’autruche

[Micheluriage]

Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec la Fnac Market Place.
Produit commandé, payé par CB et encaissé par la FNAC.
Colis soit disant livré avec un nom de réceptionnaire inconnu dans mon village, mais qui ne m'est jamais parvenu. J'ai effectué plusieurs réclamations.
Ils me demandent aujourd'hui: une lettre de dénégation, une lettre de mise en demeure et copie de ma pièce d'identité.
J'ai lu que d'autres acheteurs avaient eu la même mésaventure et n'avait plus jamais eu de nouvelles de la FNAC suite à l'envoi de ces lettres. J'espère que ce ne sera pas le cas.
Je vous tiendrai informé.

[Micheluriage]

Bonjour
Je fais suite à mon précédent commentaire.
Suite à l'envoi des documents demandés par la Fnac, j'ai été remboursé hier.
Le dossier est donc clos.
A l'avenir si je commande sur le site Fnac Market je ferai en sorte d'être livré dans un magasin pour ne pas avoir le même problème.