retour SAV carte graphique obtenir informations avancement

[cgmatt]

Bonjour,

il y a maintenant 4 semaines que j'ai envoyé une carte graphique au retour SAV, j'ai bien reçu la notification qu'elle a bien été reçu et a été envoyé au constructeur de la carte.
J'ai également bien comprit que le temps de réparation pouvait durer 4 à 8 semaines.

mais j'aurais aimé avoir un peu d'informations sur son avancement.

Comme nous ne pouvons plus les contacter comme auparavant à leur adresse [email protected] on est envoyé à la page gérer mes retours et on est censé rentrer en contact par mal avec l'onglet, j'ai une question etc. Sauf que cela renvois juste sur une page nous donnant l'information de les contacter par téléphone...alors bon, ils ont tout simplement supprimé la possibilité d'envoyer un mail directement à leur service après vente.

Donc je ne sais pas si une personne représentant ruedecommerce pourrait m'obtenir une information sur mon retour en cours et le délais.

Bon de Retour 1637018 de votre commande 65218078


je vous remercie de votre compréhension.

[RueDuCommerce]

Bonjour cgmatt ,

Je vous remercie pour ce nouveau post.

Si j'ai bien compris, vous avez commandé une carte graphique sur notre site qui a été retournée en réparation et que nous avons reçu le 08/07 au SAV.

Cela fait donc 1 mois que la carte est en notre possession.

Tout d'abord, désolée pour cette attente.

N'ayant plus la référence en stock, je peux vous proposer un avoir.

Cette solution vous convient-elle ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Sivatha