Retour colis, rueducommerce refuse de me rembourser

[karim771]

Bonjour,

J’ai acheté un ordinateur au mois de juillet. J’ai renvoyé l’ordinateur à rueducommerce.

Le site m’indique qu’il n’ont rien reçu. J’ai donc vérifier auprès du support de la poste qui me confirme la livraison du colis. Sur le suivi le colis a bien été livré.

J’ai fait 4 demande auprès du support la poste qui me confirmer à chaque fois la livraison.

Je remarque que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Cela fait maintenant 3 mois que cela dure.

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide

[valioud]

Est-ce bien RueDuCommerce qui vous a vendu et expédié ce produit au départ ?

[karim771]

Bonjour,

Oui rueducommerce est le vendeur et c’est eux qui ont expédié le colis.

[valioud]

Donc, RDC vous a fourni l'étiquette de retour ?

[karim771]

Non il ne fournisse pas l’étiquette de retour

J’ai du acheter une étiquette sur le site de laposte

[valioud]

Non il ne fournisse pas l’étiquette de retour

Bizarre

Donnez le lien de la page où vous avez commandé cet ordinateur.

[karim771]

https://www.rueducommerce.fr/p-razer-blade-14-0427nfa3-noir-razer-3369694-28409.html

[valioud]

Je me demande si vous avez suivi la procédure :
https://www.rueducommerce.fr/aide/mes-retours-mon-sav/j-ai-change-d-avis-comment-faire-pour-retourner-mon-produit

[karim771]

oui j'ai renvoyé le colis à cette adresse comme indiqué.

R.D.C. Cellule SAV chez SED logistique
1 rue Jean Jaurès
zone industrielle du Moimont
95670 MARLY LA VILLE

En cherchant sur internet je retrouve le même type de problème avec cette entrepôt

https://www.60millions-mag.com/forum/rue-du-commerce-f56/pas-de-remboursment-suite-retour-t196017.html

ou encore ici

https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/rue-du-commerce-refuse-de-me-rembourser-apres-un-retour-t203946.html

[valioud]

Donc si vous avez la preuve de dépôt du colis, vous mettez RDC en demeure de vous réparer l'appareil et à défaut d'assurer son remplacement à l'identique ou son remboursement.