Backmarket - love2recycle : produit non conforme

[berthaon]

<<bjr,
<Achat d'un téléphone Iphone8 à plus de 500 euros chez Backmarket et là grosse déception, ni la couleur ni le nombre de Gigas ne sont conformes à la commande. J'ai fait une réclamation sur le site et la deuxième grosse déception, ils ont été totalement désinvoltes dans leur réponse, en bref contentez vous de ce que vous avez.
A fuir !!!!

[Cap40]

Hello,
je confirme les avis négatifs sur Back Market. je viens de me faire avoir de belle manière. heureusement que c'est un produit peu cher, sinon je l'aurai eu mauvaise.
mon bby ne reconnait plus la carte sim mais c'est forcément moi qui l'ai cassé. en fait, c'est mon dada ça, j’achète un téléphone, et hop je lui met un coup de marteau ! a fuir !

[back_market_support]

Bonjour berthaon,

Je réponds à votre message posté il y a longtemps mais qui a suscité beaucoup de réactions.

Sachez que je vous envoie ce message dans le but de proposer des solutions à nos clients et non de faire de la pub déguisée ou autre dénigrement de concurrent.

Pouvez vous m'envoyer un mail à [email protected] et mettre en objet "à l'intention de Barth" avec votre numéro de commande s'il vous plait? Je vais prendre en charge personnellement votre problème (même s'il n'est pas récent). Je vous ferai bien entendu un geste commercial.

Je vous souhaite une bonne journée.

Barthélemy de BackMarket

[Sabroto]

Bonjour ,
Idem gros problème à back market , j ai achete un iPhone 6 skiny le 20 juin je le reçois en 24 h je suis donc très contente , surtout qu il est conforme à mes attentes mais cela va vite changer ! Au bout de 48 h il ne reconnaît plus ma puce malgré les nombreux mails échangés avec mon opérateur pensant que c est un problème de réseau je m aperçois vite que c est un problème de telephone !!!! Je renvoie donc le tout au reconditionneur qui me promet de me renvoyer un autre iPhone des réceptions de celui ci ! Cela fait plus d une semaine et j attends toujours je les contacte par mail car impossible de les contactez par telephone évidemment , ils répondent et me trouvent des excuses bidons problème de stock ect.... je suis dans le flou et je n ai plus de telephone depuis 1 mois à cause de leur site bidon !!

[back_market_support]

Bonjour Sabroto,

Je suis désolé pour les gènes occasionés. Pouvez vous envoyer un mail à [email protected] que je puisse prendre contact avec vous et avancer sur votre commande s'il vous plait?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Barthélemy de BackMarket