Enfin une réponse efficace de Ants:
Je laisse un message pour ma fille (en substance que le numéro à utiliser - permis - ne nous permet de nous connecter pour vérifier l'avancée du dossier, ..qui n'avance pas) et elle reçoit une réponse rapide pour lui indiquer la marche à suivre , à savoir se connecter sur Ants pour vérifier l'état de son dossier avec quand même tous les liens pour explorer le site
Et se connecter avec le numéro pour obtenir la même réponse :
"Votre numéro de dossier n'est pas correctement renseigné ou le numéro de dossier saisi n'a pas encore donné lieu à une demande de production du permis de conduire"
Les choses sont bien faites puisque sur le mail de réponse tous les liens y sont .. "Pour toutes questions complémentaires, merci d'utiliser le formulaire de contact en sélectionnant le motif adéquat" ce qui renvoie au même endroit... Elle est pas belle la vie ??
Euh dites moi , on pourrait pas avoir une vraie personne qui lit les messages ??
Je suis rassuré quand je lis un des objectifs :
- rendre aux Français un service de meilleure qualité et simplifier les démarches.. On apprécie l'objectif , on attend juste qu'il se matérialise ( après la dématérialisation ..)
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1- Inutile de se fatiguer à utiliser la zone "où en est mon permis".. Le dossier (N° NEPH ) est en bug perpétuel , même des permis reçus ne laissent visiblement aucune trace de dossier
2- passage en préfecture , au point numérique pour recherche de solution où j'apprends que la demande de permis n'a jamais été faite par l'auto-école... Très drôle mais aucune trace pour un permis déjà passé , même pas de concordance de numéro et de nom ..?
3- Retour sur le site pour refaire une demande complète , attention , mieux vaut bien charger (et donc lire) toutes les pièces requises...
4- Avis d'un automate , dossier reçu
5- 2 jours après "transmis pour étude.. "
6- 10 avril (donc 8 mois...) , appel à l'ANTS car plus rien ne bouge.. la demande de fabrication de permis a été faite mais a été bloquée car l'administration se demande pourquoi la demande de permis n'a pas été faite avant
Combien de cas similaires bloquent l'avancée des dossiers - et alourdissent inutilement les mêmes services qui traitent les demandes qui arrivent ..