Messagepar ortelly » 20 févr. 2024, 21:08
Bonjour,
Je me trouve dans la même situation complément ahurissante !
J'ai fait l'acquisition d'une voiture en Allemagne. Pour immatriculer mon véhicule, j'ai mandaté un professionnel de l'automobile pour faire le nécessaire auprès du service concerné ANTS.
Le dossier a été déposé auprès de l'ANTS fin juin 2023. Fin décembre 2023, cela a fait 6 mois que je suis en attente de la carte grise ! Le professionnel qui a établi la demande est fortement étonné du délai extremement long. Il n'a aucun retour du service concerné. Il a contacté le service par téléphone et par mail, la réponse est toujours la même : "le dossier est en cours d'instruction". J'ai moi-même appelé le 3044, et ce à plusieurs reprises, je tombe sur des personnes qui m'apportent la même réponse "le dossier est en cours d'instruction". Je leur demande pourquoi c'est si long, s'il manque une pièce, s'il y a un problème, dans combien de temps je recevrai ma carte grise, mais la personne ne peut pas donner de réponse, car ils n'ont pas de contact avec le service des instructeurs. La personne m'informe également que personne ne peut contacter le service instructeur, ce qui me parait complètement aberrant ! Personne n'arrive à me dire ce qu'il se passe, pourquoi c'est si long et combien de temps cela va encore durer.
Je me trouve dans une situation très complexe, car si j'ai acheté le véhicule c'est que j'en ai besoin, notamment pour aller travailler, mais que je ne peux pas utiliser ! Je me trouve donc face à un mur, avec aucune réponse par L'ANTS. Le pire dans cette situation est que le professionnel que j'ai mandaté pour demander la carte grise se trouve face aux mêmes difficultées.
Début janvier 2024, le professionnel m'appelle pour me dire que ma demande de carte grise a été rejeté pour la cause suivante : " rejet pour faux documents".
Avec ceci : "Autre motif - champ libre : Bonjour, à ce stade de l'instruction de votre dossier, certains documents ne réunissent pas toutes les garanties d'authentification requises pour la délivrance du titre demandé. Vous êtes invité à refaire une nouvelle téléprocédure avec les documents conformes."
C'est complètement dingue ! On m'accuse d'avoir fourni de faux documents, sans m'expliquer ce qui serait faux. Nous avons contacté l'ANTS qui n'arrive pas à nous dire pourquoi cette réponse et quels document seraient faux !
On a du refaire une nouvelle demande, déjà 1 mois et demi.
Donc en tout 8 mois que j'attends !
Quelqu'un a déjà été confronté à cette folie ?
Merci