Messagepar stephe973 » 24 janv. 2018, 14:59
Bonjour à tous,
Je voulais également faire part de ma propre expérience sur l'utilisation de ce site et la médiocrité de son organisation et des traitements des demandes, sans parler de l’incompétence des personnes qui sont derrière !
Mon permis doit être renouvelé tous les 5 ans pour les catégories B et B1 ou je dois faire une visite médicale. Jusqu'à maintenant (donc depuis 2008), je n'ai jamais eu aucun soucis pour renouveler celui-ci.
Seulement à vouloir trop moderniser et supprimer des agents, on finit par faire perdre du temps aux usagers mais aussi de l'agent !!
Donc, je me suis lancée dans la création de ma 1ere demande en octobre... j'y mets tous les documents, paye ma photo numérisée avec signature, y joint mon avis médicale, paye ma taxe régionale... bref, ça parait simple. Sauf que je me suis trompée dans un document et impossible de le modifier.
J'ai donc appelé le numéro surtaxé, attendu 40min pour avoir une personne qui ne pouvait pas m'aider, envoyé de nombreux mails avec en pièce jointe le document posant soucis mais c'est un automate qui nous réponds avec des réponse automatiques qui ne nous aident pas du tout...
Bref, je décide de refaire une seconde demande. Je repaye une photo, je parviens a utiliser mon numéro de taxe régionale pour ne pas la payer une seconde fois et la, miracle, la demande se déroule correctement et je reçois mon permis au bout de 3 semaines....
Sauf que celui-ci n'est pas bon, la date d'expiration au niveau de mes catégories B et B1 n'a pas été mise à jour !! Permis qui se termine le 7 décembre, fabriqué le 29 décembre !!
Donc, je commence a craquer.... je demande comment corriger cette erreur et on me réponds que je dois refaire une 3ème demande de fabrication avec pour motif "Détérioration".... celle-ci est censée être gratuite...
Donc, je refais ma demande, mon permis étant déjà périmé depuis décembre, et la, je dois remettre une photo. Je décide de ne pas payer et de l'envoyer par courrier... je vis en Guyane, donc c'est pas prêt d'arriver mais bon, j'estime avoir assez payé !
Sauf que je pensais que cette demande était "gratuite" comme on me l'a stipulé et je me rends compte que je dois ENCORE payé la taxe régionale (53€)....
BREF, j'en suis à ma 3ème demande, plus de 130€ pour un renouvellement de permis dont je ne suis pas sure qu'il sera bon pour la prochaine fois, vraiment de quoi vous faire péter un plomb !
Donc je souhaite vraiment beaucoup de courage et de patience aux personnes qui doivent renouveler leur permis !