Bonjour,
J'ai reçu hier un téléphone que j'ai commandé chez Free, sauf que celui-ci à un défaut de fabrication et présente des bugs graphiques systématiques au bout de quelques heures jusqu'au redémarrage du téléphone.
Comme je suis dans le délai des 7 jours je compte retourner le produit sauf que je lis sur cette page : http://mobile.free.fr/assistance/229.html
"Après la commande d'un terminal mobile chez Free, pour faire valoir votre droit de rétractation, les conditions suivantes doivent être respectées :
Le téléphone ne doit pas avoir été déballé de son pack ;"
Or le mien a été déballé puisque je l'utilise. Cette phrase ne figure pas à l'article 3 du droit de rétractation dans les conditions générales de vente : https://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_de_Vente_de_Terminaux.pdf
Alors puis-je retourner mon produit dans le cadre d'une rétractation en précisant le défaut de fabrication ?