RETRACTATION SUR RENOUVELLEMENT ABONNEMENT

Messagepar **visiteur** » 07 sept. 2009, 08:14

je suis cliente chez bouygue et depuis 2 mois je n ai plus d engagement av eux il m on relancer et m on fait renouveller mon forfait par tel samedi y a 2 jours j ai la possibiliter de me retracter ?
SI OUI QUEL TYPE DE LETTRE
MERCI

Messagepar **visiteur** » 12 sept. 2009, 17:05

Bonjour,
En cas de démarchage téléphonique à l''initiative de l''opérateur, vous êtes engagée si vous signez une confirmation d''offre(voir article L121-27 du code de la consommation).
Si vous n''avez rien signé, l''offre ne peut donc légalement être validée (et quelle que soit la réponse que vous avez donnée au téléphone).
Et dans ce cas, vous n''avez pas à vous rétracter pour quelquechose qui n''est pas mis en place.
Vous pourriez mettre l''opérateur en demeure de vous prouver sous délai que vous avez signé une confrmation d''offre pour pouvoir être engagée, conformément à l''article L121-27 du code de la consommation.