Remboursement non effectué et pas retour par mail du service client

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2017, 11:51

Bonjour Nourly,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je transmets votre demande a ma collègue Fati qui est en charge de votre dossier.

Rassurez-vous, elle ne manquera pas de revenir vers vous dans les prochaines 24 heures.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Excellente journée à vous.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 sept. 2017, 12:04

Bonjour Nourly,

Je viens de vous écrire par mail.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Equipe Web
Rue du Commerce
Fati

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **Maloul** » 26 sept. 2017, 14:29

Bonjour,

Une semaine de passé, toujours aucun retour, depuis le 14 Août j'attend mon remboursement de 700€ tout de même,
C'est inadmissible
Maloul

Messagepar **Maloul** » 27 sept. 2017, 10:40

Problème résolu, j'avais payé par paypal j'ai donc fait une demande de litige sur paypal et le remboursement va être effectué

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 sept. 2017, 13:38

Bonjour Maloul ,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous s'il vous plait, me communiquer votre numéro de commande.

Dans un soucis de visibilité, je vous invite à répondre en créant votre propre post.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

Messagepar **Ashen** » 27 sept. 2017, 13:57

ça donne envie rue du commerce !!! lol

Messagepar **Nourly** » 02 oct. 2017, 19:35

Bonjour Dati,
Je vous ai envoyé des mail mais pas de réponse. Le colis serait au point relais de nouveau ....

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 oct. 2017, 09:49

Bonjour Nourly,

Merci pour votre message.

Dans un soucis de visibilité, je vous invite à revenir par mail vers ma collègue Fatimata, qui est en charge de votre dossier.

Bonne journée.

Julien

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 oct. 2017, 08:58

Bonjour Nourly,

J'ai bien réceptionné votre email du 29/09 auquel je vous ai apporté une réponse.

N'hésitez pas à revenir vers moi par mail, pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

Equipe Web
Rue Du Commerce
Fati

Messagepar **RueDuCommerce** » 04 oct. 2017, 09:07

Bonjour Nourly,

J'ai bien réceptionné votre email du 29/09 auquel je vous ai apporté une réponse.

Vous avez finalement reçu votre article en point relais.

N'hésitez pas à revenir vers moi par email, pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

Equipe Web
Rue Du Commerce
Fati