Abritel, avis négatifs non publiés ou supprimés

[tizef2994]

J'ai loué un logement infesté de souris, elles se baladaient dans le faux plafond et dansaient toute la nuit. J'ai émis un avis négatif qui n'a jamais été publié sous divers prétextes, injurieux ... alors que mon avis est juste gentillement ironique. Ce logement a toujours 19 avis 5/5, le mien ne passant pas. Donc ne vous fier jamais aux avis et prier pour avoir de la chance.
Les gîtes de France font eux un vrai travail de vérification des logements avec inspection physique pour place, voilà un site auquel on peut se fier.

[ERIC111]

Bonjour,
En juillet 2017, j'ai loué une villa durant 2 semaines (coût 3090 €) repérée sur le site internet d'Abritel. Le contrat de location prévoyait un chèque de 800 € comme dépôt de garantie rendu une semaine au plus tard après la fin du séjour. Le propriétaire a mis plus de 3 semaines pour me rendre le chèque (par envoi d'une photo présentant le chèque déchiré), et cela seulement en me faisant accompagner par un avocat (sur conseil d'Abritel !). Raison invoquée : le remboursement de 10 € pour une coupelle en verre cassée que j'ai signalée lors de l'état des lieux "sortie" auprès de la femme de ménage (le propriétaire était absent) qui a laissé entendre que cela n'était pas grave. J'ai fait une appréciation auprès de l'annonce sur le site d'Abritel. Si, dans un premier temps, cette appréciation qui signale l’événement de la caution a été publiée sous mon insistance en septembre 2017 (et une réponse furieuse du propriétaire sur le site qui m'accuse de faire une pathologie de l'autorité...), Abritel l'a cependant retirée au cours du mois d'octobre 2017. Dans le même temps cette annonce qui n'avait aucune appréciation a bénéficié de 3 nouvelles appréciations très positives avec 5 étoiles ! Je soupçonne une intervention de la propriétaire et la complaisance du site Abritel. Ce dernier ne répond d'ailleurs plus à mes demandes d'explication. Je trouve tout cela anormal, c'est le business qui prime et je regrette que mon témoignage ne puisse mettre en garde de futurs vacanciers sur les agissements du propriétaire. Quels sont mes éventuels recours ?

[MARCHALANT]

Evitez Abritel, ils ne montrent que les avis positifs.

Notre expérience dans le logement 2177760 a Maslives, la "Villa des Otaries" était d’une manière générale, un très mauvais rapport qualité prix (611€/jour)

Abritel avait bien publié notre avis et notre hôte nous a proposé de nous rembourser 200€ par jour mais n’a jamais tenu notre engagement.

Abritel a supprimé notre avis sans nous consulter.

Nombreux dysfonctionnements techniques dont fuite majeure évier cuisine (connue avant notre arrivee et non réparée), climatisation complètement inutilisable, abri de piscine cassée et dangereux, absence de sécurité piscine pourtant obligatoire, vaisselle de base insuffisante.
Aucun rangement possible dans les chambres car placards remplis d’affaires personnelles du propriétaire, fouillis partout.

[PCorange]

Nous n'avons pas été très satisfaits de notre location beaucoup trop chère par rapport aux prestations (appareils ménagers en panne), linge très usagé, etc ... ABRITEL nous demande de refaire notre appréciation ! A noter que nous n'avons cité que des faits, sans aucune grossièreté.
Autant dire que les avis publiés sur le site n'ont aucune valeur (uniquement élogieux !) Pourtant le précédent locataire avait signalé les pannes sur le livre d'or et que rien n'avait été fait pour les réparer ...

[Sauvegarde]

donnez le lien du logement

[Fink]

Tout a été fait pour que je ne puisse pas publier un avis défavorable sur une location. J’ai écrit un avis relativement négatif (3 étoiles) sur une location. Abritel Vrbo m’informe par mail que mon avis est rejeté car il ne suit pas les règles de publication de Vrbo. Au lieu de donner la raison du rejet, on me joint les guidelines en anglais (3 pages). Vu la complexité des guidelines, impossible de trouver ce qui contrevenait aux règles. Je resoumets mon avis en faisant quelques modifications. Puis aucune nouvelle. Je contacte Abritel Vrbo qui m’explique que mon avis sera oublié dans les 14 jours. Pas de nouvelles. Je relance Vrbo qui me dit que mon avis a été à nouveau rejeté. Je demande pourquoi, on m’explique que c’est parce que je stipule que 200€ de frais de ménage c’est cher. Je propose de publier mon avis en retirant cette remarque sur le prix du ménage. Et la ça devient ubuesque. Impossible d’avoir gain de cause : échanges de mail en anglais, appels des états unis… à chaque fois des interlocuteurs différents qui n’ont rien suivi des échanges et pour conclure que vraiment ils s’excusent, qu’ils feront mieux la prochaine fois, mais que la ils ne peuvent pas publier mon annonce car après deux rejets, le système informatique ne le permet pas. À noter que cette location très prisée de bord de mer n’a eu que trois avis entre 2023 et 2026. Ces trois avis sont exceptionnels et 2 avis sur les trois ont le même signataire.

[valioud]

Tout a été fait pour que je ne puisse pas publier un avis défavorable sur une location.

Pourquoi ne pas publier cet avis ici ? Ce serait beaucoup plus simple que de digresser avec un texte indigeste sans aucun retour à la ligne.

cette location très prisée de bord de mer n’a eu que trois avis entre 2023 et 2026. Ces trois avis sont exceptionnels et 2 avis sur les trois ont le même signataire.

Et fournir la référence de cette location permettrait aussi de faire une prévention efficace pour de potentiels clients.