Bonsoir,
j'ai effectué un voyage à l'étranger avec mon forfait red by sfr où l'option était comprise dans le forfait et l'option n'a pas été activé, de plus j'ai été comptabilisé d'heures de hors forfait que je n'ai pas effectué, j'aimerais savoir si le fait de bloquer le débit bancaire est une solution à mon problème car je ne peux régler la somme qui s'élève à 300€, j'ai depuis changé de forfait et je dois être débité à la fin du mois, y a t il une solution sans que cela me retombe dessus ?
Cordialement