Litiges avec réparateur téléphone

Messagepar **Mimidou** » 08 oct. 2023, 21:09

Bonjour
J'espère que quelqu'un va pouvoir me dire qu'elle est la procédure et mes droits

A la mis août j'ai déposé mon iphone pour réparation vitre arrière . Il me dit possible. Pas de devis pas de fiche réparation je reviens le lendemain le récupérer horreur la vitre est changée mais ds un état lamentable plusieurs fissures. Là je lui dis vous me rechanger cela ok pour lui
Il me fait payé 75€ la moitié d'une réparation et recommande une autre .
Je redépose le téléphone qq jours plus tard .
Vitre changer mais petit fissure et la je rentre à la maison plus de lampe et de flash sur mon téléphone
Je le recontacte pour lui dire le soucis il me dit qu'il dois commander pièces . Me tiens au courant des pièces arrivées
La semaine dernière je dépose tel pour changer vitre et lampe .et la je le récupère sans vibreur.
Il est désolé et va tout faire pour trouver pièces .
Là j'en ai marre et plus confiance.
Je lui envoie un message et je lui dis qu'il va falloir trouver une solution . Ma mère passe au stand et dit la même chose. Il est pas présent au stand collègue lui transmettre notre mécontentement .
On doit trouvé une solution . Un remboursement de l'appareil ou un échange de tel . Mais aucun accord écrit ou verbal sort de cette conversation.

Quels sont mes droits .
Est ce au réparateur d'imposer la solution. Il a trouvé un tel et demande échange.
je sais pas d'où il vient ! Facture d'achat du tel?
Est ce que j'ai le droit de refuser et de demander remboursement numéraire même si il a trouvé téléphone ?

Est ce qu'il est en droit de récupérer mon téléphone cassé ?

Quels sont mes droits? Procédure ?

Désolé pour le pavé merci de vos réponses.