Messagepar AUDINOT » 08 juil. 2015, 10:00
J'ai de gros problèmes avec RUE DU COMMERCE. J'ai acheté une cuisine à 900 € et demandé par téléphone avant quelle couleur était le plan de travail, rue du commerce m'a indiqué qu'il était gris, le livreur est arrivé avec 13 colis abîmés, il est resté une demi-heure pour m'aider à regarder les colis. nous avons vu que le plan de travail avait un accros et de couleur blanche, il n'a pas pu attendre plus longtemps et j'ai posé des réserves sur le bon de livraison comme quoi le plan de travail était abimé et blanc et sous réserve de déballage pour le reste. J'ai tout déballé (et pris des photos) et vu qu'il y avait en plus une porte cassée. J'ai téléphoné le jour même de la livraison à Rue du Commerce pour le leur expliquer la situation. Or depuis le 15 mai 2015(date de livraison), donc 2 mois, rue du commerce me fait attendre, me demandant plusieurs fois la même chose, des photos que j'ai déjà envoyées etc... Ils se retranchent derrière leur marchand et ils ne veulent pas me remplacer le plan de travail. J'attends encore quelques jours et je vais déclencher une action contre-eux auprès de mon assurance juridique voir avec eux s'il faut porter plainte. Je perds du temps et de l'argent car je devais louer ce logement. Ma commande porte le numéro : 405259626 Merci !