Blocage permanent compte pro Vinted – Auto-entrepreneur – Préjudice financier grave + plainte CNIL en cours

[NicolasLegrand]

Bonjour,

Je suis auto-entrepreneur (vendeur pro Vinted depuis 3 ans, pseudo Boutique44150). Mon compte a été bloqué définitivement en février 2026 après une suspension temporaire de 7 jours pour "soupçons de non respect des règles d'utilisation (soupçons auxquels j'ai répondu).

Malgré bonne foi, historique irréprochable (avis 100 % positifs, ventes livres/CD/DVD grand public), et relances ([email protected], LRAR, DPO), refus total.

~3000 refs bloquées → perte CA estimée 500 €/semaine, impossibilité déclaration URSSAF janvier/février.

Plainte CNIL déposée (refus droit d’accès art. 15 RGPD), signal DGCCRF SignalConso, LRAR envoyée.

Y a-t-il une action/enquête UFC sur blocages vendeurs pro Vinted ? Pouvez-vous me conseiller ou orienter ?

Merci d’avance.

[valioud]

L'UFC est au service des consommateurs et non des professionnels. Si vous avez un litige, c'est le Tribunal de commerce qu'il faut saisir.

[Mohamed_J92]

Bonjour,

Deux points reviennent souvent sur ce type de dossier et gagnent à être distingués :

1) Le blocage du compte et le blocage des fonds (les ~3000 références) sont deux sujets différents même s'ils ont la même origine. Les plateformes de ce type ne traitent en général qu'une seule contestation par décision de blocage, dans un délai limité après la décision (souvent 6 mois) — la contestation du blocage et la demande de libération des fonds sont donc généralement adressées séparément, par écrit, avec une preuve d'envoi.

2) Le médiateur du e-commerce (FEVAD) ne peut être saisi que pour un litige sur un service payé auprès de la plateforme : un blocage de compte n'entre pas dans son champ, ce qui explique la réponse reçue ici. Depuis le règlement européen DSA, les grandes plateformes doivent proposer un système de réclamation interne (art. 20), puis, si besoin, l'accès à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié (art. 21) — indépendant de la plateforme. Un signalement DGCCRF via SignalConso reste aussi possible en parallèle.

Votre démarche CNIL sur le droit d'accès est un sujet à part (RGPD) : utile, mais distinct du déblocage du compte ou des fonds.

Bon courage pour la suite.