LeBonCoin : blocage de compte à répétition

[Don Miguel]

C/o valioud » 05 oct. 2026, 12:59

""""""Nous avons bloqué votre compte.
Suite à une activité inhabituelle, nous avons bloqué votre compte afin d'éviter qu'il soit utilisé de manière frauduleuse.""""""
Votre compte a été piraté et par la suite, bloqué définitivement. Vous n'avez plus qu'à en rouvrir un nouveau en prenant soin cette fois d'en renforcer la sécurité par l’authentification à double facteurs (2FA).""""""""""
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer ce qu'est le système 2FA. S.V.P. ?
Pour un nouveau compte, dois-je aussi changer d'adresse mail ?
Merci d'avance.

[Don Miguel]

19.01.26... MM VALIOUD et SAUVEGARDE /
Bonjour, je suis très déçu de ne pas avoir de vos nouvelles.
Auriez-vous pris connaissance des vrais raisons de mon blocage, car LBC ne m'a toujours pas répondu ?
Je ne comprends pas cette façon d'agir. Triste époque.

[Sauvegarde]

Bonjour Monsieur,

je vous remercie de prendre de mes nouvelles. Je vais bien. Et vous ?
Quant à Valioud, il a répondu à un nombre impressionnant de messages aujourd’hui.
Au fait, nous somme bénévoles au cas où vous l'ignoreriez.

Cordialement

[Don Miguel]

Bonjour,
Heureux de vous lire.
Je reste perturbé.
J'hésite à ouvrir un nouveau compte.

[Sauvegarde]

Dans la vie, on ne peut jamais avoir la certitude de faire le bon choix. Chaque décision ouvre une porte et en ferme d'autres. Mais ne pas décider, c'est aussi prendre une décision : celle de laisser le temps ou les circonstances choisir à notre place.

L'important n'est peut-être pas de faire le choix parfait, mais de faire un choix que l'on sera capable d'assumer.

[Mohamed_J92]

Bonjour,

Nous avons relu l'aide Leboncoin et le règlement européen sur ce point ; pour ce type de blocage, la démarche la plus solide est en général celle-ci :

1. Relire précisément le motif indiqué dans l'e-mail de blocage (sécurité, non-respect des règles, récidive, contrefaçon, blocage technique, « potentiel professionnel » selon les catégories utilisées par Leboncoin) : la contestation doit répondre à ce motif précis, pas à un motif général.
2. Déposer une seule contestation via le formulaire lié dans cet e-mail, avec les pièces demandées sans aucune retouche. Leboncoin indique ne traiter qu'une seule demande par blocage, et annonce un délai moyen d'environ 7 jours ouvrés.
3. Si une somme (solde, vente réglée) est bloquée en même temps que le compte, c'est une demande séparée et explicite de restitution qu'il faut déposer : un blocage de compte n'entraîne pas en principe la perte des sommes déjà disponibles.
4. Si la contestation n'aboutit pas, le règlement européen sur les services numériques (DSA) prévoit, aux articles 20 et 21, le droit de saisir gratuitement un organisme de règlement extrajudiciaire certifié après l'échec de la réclamation interne, en plus d'un signalement possible à la DGCCRF (SignalConso).

Ça ne garantit pas une issue, mais ça évite de griller la seule contestation possible sur une démarche incomplète.

[Don Miguel]

C/O M J92
Bonjour, le motif est ou serait :
'''NOUS AVONS BLOQUÉ VOTRE COMPTE SUITE A UNE ACTIVITÉ INHABITUELLE, NOUS AVONS BLOQUÉ VOTRE COMPTE AFIN D'ÉVITER QU'IL SOIT UTILISÉ DE MANIÈRE FRAUDULEUSE.''''
Malgré plusieurs mails, LBC ne daigne pas répondre.

Lorsque ce doute se présente, La Poste, Google, EBay, le CCP me demandent de changer simplement mon mot de passe.
Dans le cas présent on me laisse dans le brouillard le plus total. C'est insupportable.
Je crois qu'ils on peut-être détruit trop vite mes 257 fiches et qu'ils ne peuvent plus faire marche arrière ? Je ne sais pas quoi penser, en fait.

Cordialemenrt.

Copie mail LBC du 01.10.26. :
"""Nous avons été contraints de bloquer votre compte à la connexion
Sur leboncoin, nous nous engageons à promouvoir un environnement sécurisé, respectueux, inclusif et équitable pour tous nos utilisateurs.
Cette action est définitive sauf si elle vous semble injustifiée ou disproportionnée, dans ce cas, vous avez la possibilité de la contester si vous apportez des arguments concrets via ce formulaire.
Vous avez également la possibilité de contester notre décision en adressant une demande à un organisme de résolution extrajudiciaire des litiges certifié à cet effet (conformément au Règlement UE 2022/2065 du 19 octobre 2022) ou d'effectuer tout recours juridictionnel de votre choix. """"