GLS = scandale !!!

[luciole83]

DHL a l'air sérieux par contre comme transporteur.

Je le dis juste si vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs pour la livraison et que DHL soit dans le lot.

[DomiPaco]

Le pire des transporteur. un colis met 3 jours pour venir d'Allemagne à AUCH et depuis 1 semaine GLS est incapable de le livrer sur Fleurance à 32 km. Ils me demandent tous les soirs mon adresse mon numéro de téléphone en m'assurant que le colis serait livré le lendemain et bien sur le lendemain toujours rien. Aujourd'hui le livreur m'a appelé, a raccroché avant que je parle et n'a jamais répondu à mes 5 appels et 3 messages. Il a rendu le colis en disant qu'il manquait des information. Le summum de la bêtise c'est lorsque GLS vous demande le numéro de l'avis de passage pour reprendre un rdv alors que le livreur n'a pas trouvé votre domicile. Et je ne vous parle pas de la hotline, c'est un festival d'incompétence.

[Mguerrier]

Bonjour, même problème avec ce transporteur! J'attends un colis important qui devait arriver le 4. C'est pour des canalisations. Nous ne bougeons pas de chez nous depuis et tout à l'heure.message qui me dit adresse illisible ce qui n'est absolument pas vrai. Personne n'est passé et en plus ils vont laisser le colis dans un point relais qui n'ouvre que mardi ! Franchement c'est lamentable

[dadoo011012]

Comme d'abitude, GLS préfère livrer le colis en point relais au lieu qu'à domicile, bien que prévue lors de la commande de mon article.
C'est leur politique, les petits/moyens colis sont de préférence livrés en point relais PAS à domicile ! Au client final d'aller lui-même chercher son colis là où GLS le dépose !

[Prudence]

Pareil ici (Nancy):
- Les livreurs GLS ne sonnent pas, n'appellent pas et déposent les colis en relais colis
- Le SAV au téléphone ment, demande qu'on les note positivement après l'appel en prétendant avoir résolu notre problème, alors qu'ils sont délocalisés et ne peuvent pas communiquer avec les chauffeurs-livreurs

L'entreprise a de toute évidence donné des consignes pour augmenter la rentabilité et ne rempli pas son contrat de livraison à domicile sciemment.

On paye pour une livraison qui n'a pas lieu. Et ça a des conséquences sur nos vies et parfois nos colis: je suis handicapée et doit demander à une personne valide d'aller les chercher à chaque fois qu'ils font ça, et j'ai perdu une plante qui n'a pas supporté les 24h où ils l'ont laissée traîner dans leur camion.