Chronopost

[Sandra_78]

il y a RIEN qui va !

SMS d'information de livraison... je sais que je ne serai pas là ... je cherche partout comment reporter la livraison ... impossible ...
Le livreur appelle je lui dis que je ne suis pas chez moi, est ce qu'il est possible de repasser demain. Il me répond je ne sais pas, ce n'est pas moi qui gère et me raccroche au nez.
nouvel SMS, le colis a été posé dans une agence ... à 25min de chez moi !! donc pas de second passage...
Je n'ai pas eu le choix de ce transporteur... je sais que ça se passe mal une fois sur deux...
C'est très frustrant de laisser un pov' commentaire qui ne fera jamais améliorer le service !

[valioud]

C'est très frustrant de laisser un pov' commentaire qui ne fera jamais améliorer le service !

Il vous suffit de ne pas aller chercher le colis. C'est le vendeur qui devra alors vous le renvoyer ou vous rembourser.

[Onsedittout]

le pire c'est que dans tout le village tout le monde est insatisfait de Chronopost

Il est où ce village ?

A part ça, le processus de livraison ne vous regarde pas si vous êtes l'acheteur. C'est vers le vendeur qu'il faut vous retourner.

C’est marrant, j’aurais pensé qu’en tant que client j’étais concerné par le processus de livraison (y compris le fait que le livreur ne mente pas en prétendant être passé chez moi avant de filer dans un point relais). Mais c’est peut-être précisément de là que vient le problème avec Chronopost

[valioud]

C’est marrant, j’aurais pensé qu’en tant que client j’étais concerné par le processus de livraison

Le Code de la consommation est clair : en tant que client, c'est le vendeur qui reste le seul responsable de votre commande. Libre à lui de se retourner vers le transporteur qu'il a engagé.

[Eric123]

Bonjour,

A voir :
« Et en plus j'ai pris un PV !» : la galère des clients Chronopost d'Alfortville
https://www.youtube.com/watch?v=zZB9R-i0sGQ