COLIS PRIVE FAIT DISPARAITRE LES COLIS

[PHIL98]

Pour mon cas et cela n'est pas la première fois, j'ai reçu un SMS me disant que le colis n'avait pas pu être livré (alors que j'étais chez moi) et qu'il serait remis dans un point relais le mardi suivant.
Ensuite le mardi suivant j'ai reçu un mail me signalant que le colis n'avait pu être déposé au point relais (point relais pourtant ouvert ce jour là) et qu'il serait livré le lendemain dans un autre point relais dans un village différent. Sur ce le lendemain impossible d'avoir un suivi du colis. J'ai donc téléphoné au service client qui bien sur ont été incapable de me renseigner et de trouver une excuse valable.

Je ne comprends pas que des sociétés puissent encore faire confiance à colis privé pour leurs expéditions

[luciole83]

Je confirme qu'on ne récupère pas son colis avec ceux-là.

Et de nous envoyer dans des point-relais chelous (épiceries de dealers) ....et à plusieurs reprises pour rien.

Pour ça, je ne commanderai plus sur Temu qui d'habitude déposait dans la boîte aux lettres sans problème.

[Doro17]

A fuir!!!!
Je ne recommande absolument pas ce service de livraison, ils vous tiennent soit disant au courant de la livraison chose qui n’a pas été faite et vous envoie un mail pour vous informer que celle-ci a été livré dans la poubelle!!!!
Évitez de les faire travailler ils n’en valent pas la peine !!

[luciole83]

Et le questionnaire de Colis Privé qu'ils envoient à remplir un soir et dès le matin "plainte clôturée" on lit, pour n'avoir pas renvoyé dans les délais.... même pas indiqués d'ailleurs.

Bonjour le foutage de gueule, c'est n'importe quoi.

Interlocuteur du Bénin, c'est loin.

A cause de livreurs de cette espèce, plein de sites de e.commerces perdent leur crédibilité, on les abandonne définitivement, vaut mieux.

[lalogbdx]

Bonjour à tous,

Je comprends parfaitement votre colère et votre frustration face aux agissements de Colis Privé. Les témoignages que vous partagez sont malheureusement très nombreux, et il est vrai que cette société cumule des avis extrêmement négatifs, notamment sur les livraisons en point relais ou en boîte aux lettres.

En tant que professionnel du secteur logistique (je représente La Log’, une entreprise de logistique e‑commerce basée à Bordeaux), je peux vous confirmer que tous les transporteurs ne se valent pas, et que la fiabilité du dernier kilomètre est un enjeu crucial.

Pourquoi ces problèmes arrivent‑ils ?
Dépôt en boîte aux lettres sans signature : c’est une pratique risquée, car la preuve de livraison est faible et les vols sont fréquents.

Manque de traçabilité : certains prestataires ne scannent pas les colis à chaque étape, ce qui permet les “disparitions” mystérieuses.

Service client inexistant : vous avez raison, il est souvent impossible d’obtenir une réponse utile.

Que faire concrètement ?
Pour vos achats en ligne : privilégiez les transporteurs qui offrent une livraison contre signature ou en point relais avec remise d’un justificatif. Évitez les modes “boîte aux lettres” pour les colis de valeur.

Pour les e‑commerçants : le choix du transporteur est stratégique. Chez La Log’, nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et suivis : Colissimo (avec signature), DHL, UPS, DPD, et Mondial Relay (avec scan en point relais). Nous refusons les solutions sans preuve de livraison.

En cas de litige : ne lâchez rien. Portez plainte, signalez sur SignalConso, et contactez l’e‑commerçant (c’est lui votre seul interlocuteur contractuel). Si vous êtes commerçant, exigez des transporteurs un process de double vérification et une traçabilité complète.

Notre engagement
Chez La Log’, nous garantissons à nos clients (les vendeurs) et à leurs clients finaux une traçabilité temps réel (via notre outil Ma Log’), une double vérification des colis, et une gestion rigoureuse des litiges. Nous ne travaillons pas avec des transporteurs peu fiables, car la satisfaction du destinataire est notre priorité.

Si vous voulez en savoir plus sur notre approche et sur les bonnes pratiques logistiques, je vous invite à taper “La Log’ Bordeaux” dans votre moteur de recherche : vous y trouverez des conseils, des témoignages et des solutions concrètes pour éviter ce genre de déboires.

Force à toutes les victimes de Colis Privé – il est temps que cette société soit mise devant ses responsabilités.

Bien cordialement,
L’équipe La Log’