Colis Privé = Privé de colis

[alp]

Commande d'un sac de transport de table à la société VAHB (Pays Bas) sur la plateforme Decathlon qui héberge leur site. D'après le suivi du colis transport confié à DHL puis à Colis Privé. Juste une date (pas de créneau horaire) pour la livraison qui requiert ma présence, donc bloqué à la maison pour attendre le livreur. Un message de Colis privé en milieu d'après midi m'informe que le colis n'a pas pu être livré ! Livreur incompétent (il ne sait pas utiliser une sonnette ou lire une adresse), grosse feignasse, [Message Modéré], ou les 3 à la fois. En réponse au message je demande la livraison en relais, confirmée par mail mais dix jours plus tard j'attends toujours la confirmation de la disponibilité en relais...
Malheureusement ce n'est pas le client qui choisit le livreur ! J'ai bien sûr rayé Décathlon et VAHB de mes fournisseurs à l'avenir.

[valioud]

Comme toujours, le processus de livraison ne vous regarde pas. C'est le vendeur qui est juridiquement responsable de vous livrer le produit commandé ou à défaut de vous rembourser.

Et on rappelle que sur les places de marché, il faut privilégier le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même et proscrire tous ses "partenaires" surtout si ce dernier est hors de France.