Vente en ligne Leboncoin

[poupouweezy]

Bonjour
Jai vendu un pot d'échappement de moto sur Leboncoin pour une valeur de 40 euros.
Jai expédié le colis via Mondial Relay mi octobre 2025, en locker.
Le statut du colis n'a jamais changé et il est resté en "déposé en locker".
Un litige a ete ouvert par l'acheteur auprès du boncoin.
Apres des mois d'attente, une attestation sur l'honneur de ma part disant que le colis a bien été déposé, le locker étant sous videosurveillance, leboncoin m'annonce aujourd'hui que Mondial Relay a indiqué que le casier était vide, rembourse l'acheteur et me donne tous les torts, ne me payant pas tout en ayant perdu mon article.
Que puis je faire ? Leboncoin fait la sourde oreille et pas de service client joignable par téléphone. Je me sens complètement lésé par leboncoin, pourtant des frais de protection sont payés par les acheteurs il me semble.
Cordialement

[valioud]

Le statut du colis n'a jamais changé et il est resté en "déposé en locker".

Vous avez eu cette notification comment ?

Mondial Relay a indiqué que le casier était vide

C'est possible si vous n'avez pas validé à l'écran une fois le casier refermé.

[poupouweezy]

Bonjour

C'était le statut qui était indiqué sur la page de suivi de colis mondial relay.

Je fais systématiquement attention à valider et vérifier que la porte du locker est bien fermé. Il est impossible de ne pas l'avoir validé.

Leboncoin estime avoir réglé le litige, je ne sais pas comment faire.