Tradeinn conditions de vente illégales

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Bonjour à tous,

Tradeinn (Trekkinn, Dressinn, etc.) refuse de rembourser les frais de port initiaux lors d'un retour complet en prétendant que leur politique interne ne les couvre pas. Cela est clairement indiqué sur leur site web.

C'est 100 % illégal.

L'article 13.1 de la Directive Européenne 2011/83/UE est clair : lors du retour complet d'une commande sous 14 jours, le vendeur DOIT rembourser la TOTALITÉ des sommes versées, frais de livraison compris. Leur politique interne ne prévaut pas sur la loi européenne.

Ne leur laissez pas votre argent, voici comment agir :

Saisissez le Centre Européen des Consommateurs (CEC). Rendez-vous sur europe-consommateurs.eu et déposez un dossier gratuit en joignant votre facture, votre preuve de retour et l'échange avec le support. Le CEC intervient directement auprès de la direction en Espagne.

Bonne journée