Vinted : vente annulée, acheteur remboursé malgré mes preuves — d’autres vendeurs concernés ?

[Stemo2b]

Bonjour,

Je souhaite échanger avec d’autres vendeurs ayant rencontré des problèmes similaires avec Vinted, ainsi qu’avec des personnes compétentes en droit de la consommation et en droit du numérique.

J’ai vendu une paire de Nike 70 €, achetée chez Foot Locker. Je dispose de la facture, ainsi que de photos et vidéos prises avant l’expédition. Malgré ces preuves, Vinted a annulé la vente pour contrefaçon, remboursé l’acheteur et l’autorise à conserver la paire sans me la retourner.

Je conteste fermement cette décision. Les photos fournies par l’acheteur ne correspondent pas, selon moi, à la paire envoyée. J’ai transmis mes preuves à plusieurs reprises et demandé à Vinted de les comparer avec celles de l’acheteur.

Mon compte affiche 246 évaluations à 5 étoiles. Pourtant, Vinted me menace désormais de fermeture définitive de mon compte. Voilà la sanction que cette plateforme estime légitime d’imposer à un vendeur honnête qui fournit ses justificatifs et demande que ses preuves soient examinées.

Je poursuis mes démarches avec ma protection juridique. Je souhaite également réunir d’autres vendeurs confrontés à des décisions similaires afin de constituer un collectif, de faire examiner nos dossiers et d’obtenir réparation des préjudices subis.

Je cherche donc des témoignages, des conseils de juristes et des contacts dans les médias français susceptibles de s’intéresser à ces situations.

Avez-vous vécu une expérience similaire avec Vinted ? Quels recours avez-vous entrepris ? L’objectif est de ne plus rester isolés face à une plateforme qui peut prendre des décisions aux conséquences importantes pour ses utilisateurs.

[valioud]

L'acheteur a toujours le dernier mot.
https://www.vinted.fr/help/1471

Pour montrer aux acheteurs que l'article est authentique, il faut impérativement ajouter à l'annonce tout ce qui peut le prouver : facture, certificat d'authenticité, emballage d'origine, etc.

[Stemo2b]

Si vous lisez mon message j'ai fourni toute les preuves de l'authenticité de l'article.
Photos, vidéos via lien wetransfer jamais ouvert par l'acheteur et par vinted lors du traitement du litige. l'acheteur à toujours raison donc même si il est malhonnête ? c'est très pertinent...

[valioud]

via lien wetransfer jamais ouvert par l'acheteur

Vous avez mal lu ce qu'il faut faire :

il faut impérativement ajouter à l'annonce