Airbnb Litiges

[valioud]

Que faire ?

Ouvrir votre propre sujet et aérer votre message avec des retours à la ligne.
Personnellement, j'ai décroché à la 10e phrase.

[ROLLET FREJUS]

Corrigé comme vous me l'avez indiqué. Et mis à jour, puisque le centre de résolution (indemnisation) est en cours. Donc côté financier, je pourrai dans les prochains jours remettre en l'état l'appartement pour la location estivale. Mais la perte financière en pleine saison est conséquente, outre le choc moral de se retrouver face à une telle situation.

[Quedeche]

Evitez de citer l'intégralité du message surtout si c'est pour répéter vos propres propos. Cela alourdit inutilement la lecture.

Ces services de conciergerie sont-elles astreintes aux même conditions que les loueurs ?

Un service de conciergerie ne prend en charge que l’accueil, la remise des clés, l’inventaire et, selon le forfait choisi, ménage et blanchisserie. C'est donc vous qui gérez le reste (annonce, réservation, caution, etc).

C’est toujours fascinant de voir avec quel aplomb certains répondent, même quand ils ne maîtrisent manifestement pas le sujet.

Affirmer qu’une conciergerie ne fait “que” l’accueil et le ménage, c’est passer complètement à côté de l’évolution du secteur ces dernières années. Bien sûr que beaucoup de structures gèrent l’intégralité du process, y compris la mise en ligne de l’annonce, la gestion des cautions sur les autres plateformes, mais bon, encore faut-il s’y être un minimum intéressé.

Ce genre de réponse, énoncée avec autant de certitude, risque surtout d’induire en erreur les lecteurs qui cherchent de vraies infos. C’est dommage.

Pour répondre à l'auteur, merci pour ce retour d’expérience, même s’il date un peu, il reste malheureusement toujours d’actualité pour beaucoup de propriétaires.

Ce genre de situation met surtout en lumière un point essentiel que beaucoup découvrent trop tard, Airbnb protège avant tout ses voyageurs, pas ses hôtes. Airbnb reste seul juge pour estimer s’il y a lieu de dédommager, ce qui, malheureusement, se traduit dans la majorité des cas par un refus, souvent maquillé derrière les arguments que vous mentionnez.

Concernant les dégâts liés au non respect du règlement intérieur, Airbnb exige des preuves quasi impossibles à fournir ce qui nous place dans une position de vulnérabilité permanente, mais il faut l'accepter en passant par leur plateforme, parce que oui, c'est légal, nous signons leurs conditions, nous jouons avec leurs règles.

Bon courage à ceux qui rencontrent ces problèmes.

[valioud]

C’est toujours fascinant de voir avec quel aplomb certains répondent, même quand ils ne maîtrisent manifestement pas le sujet.

Tout aussi fascinant que ceux qui déterrent des sujets de 2023 non ? Parce que entre temps, le contexte et une situation peut bien sûr évoluer et rendre une réponse caduque car vous le dites :

évolution du secteur ces dernières années

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Quant au système Airbnb, il y a beaucoup à redire dessus surtout dans les zones tendues à la location. Alors faut-il plaindre le propriétaire qui veut de la rentabilité au détriment d'un locataire sur un bail classique ?

[Quedeche]

Tout aussi fascinant que ceux qui déterrent des sujets de 2023 non ? Parce que entre temps, le contexte et une situation peut bien sûr évoluer et rendre une réponse caduque car vous le dites :

Ah oui 2023... Le moyen âge de la location saisonnière... Et donc une réponse approximative devient plus acceptable avec le temps ? Intéressant concept. Pour info, je confiais déjà mon bien à une conciergerie en 2019, et ce besoin était déjà très bien adressé à l’époque. Pour le déterrage, j'ai fait une recherche google et ce lien est apparu dans les premiers résultats, je doute d’être le seul à tomber dessus. Autant que les réponses restent pertinentes, même avec le temps, non ?

Quant au système Airbnb, il y a beaucoup à redire dessus surtout dans les zones tendues à la location. Alors faut-il plaindre le propriétaire qui veut de la rentabilité au détriment d'un locataire sur un bail classique ?

Sur le fond, critiquer Airbnb, pourquoi pas, mais caricaturer les propriétaires en vilains cupides, c’est un peu facile. Beaucoup louent en courte durée des biens qui ne seraient jamais mis en bail classique. (Je loue pour ma part à des étudiants l'année, en airbnb l'été) La réalité est un peu plus complexe que ça.

[valioud]

Ah oui 2023... Le moyen âge de la location saisonnière...

Bah oui, puisque régulièrement les CGU changent. Celles de la plateforme ont été mise à jour en mai 2025. Donc les informations d'il y a 2 mois sont mêmes obsolètes. CQFD

La réalité est un peu plus complexe que ça.

La réalité est que ce fil mélange déjà tellement de cas qu'il est inutile de continuer à tergiverser. Et le témoignage de ROLLET FREJUS ne donne vraiment pas envie.